2023年11月28日在山姆會員商店APP下單飛利浦背背星按摩背帶2023年11月30日7點15分快遞信息顯示騎手配送中當天下午2023年14點30分左右與騎手電話聯(lián)系被告知貨品已取到并會在指點時間送達 2023年14點50分左右昆山山姆會員商店客服電話告知商品無貨配送此后便再無工作人員溝通解決后續(xù)相關(guān)事宜 2024年1月11日山姆會員商店在我未收到貨品、未申請退貨且未經(jīng)溝通情況下私自將訂單完結(jié)（物流信息顯：訂單交易完成 您已確認收貨）并發(fā)送短信告知我去門店辦理退貨退款事宜