做優服務“向心力”，昆山車管業務“零距離”！
為不斷滿足人民群眾對公安車駕管服務的新期待，昆山車管所始終以服務群眾為宗旨，緊盯“放管服”改革要求，積極探索便民車管服務新模式，切實解決群眾辦事難、來回跑等問題。以人、車為不同導向，將車駕管服務窗口向社會化和公安專業化兩個方向不斷拓展延伸。
去年以來，昆山公安創新打造“新能源·暢快辦”服務品牌，建成并啟用了新的查驗通道，將機動車登記業務整合成一條“流水線”辦理，實現機動車查驗、受理、繳費、選號、牌證制作、號牌發放服務新模式。
優化新能源車輛的上牌流程，設置新能源車專用預錄入崗亭、查驗通道和業務受理專窗，尤其為新能源車輛批量上牌開通綠色通道，一次性集中查驗、批量受理，為批量使用新能源車輛的企業提供了便捷服務。
不僅于此，昆山車管所籌建了機動車號牌制作點，可現場制作各類汽車號牌，高峰期日產量達2000片以上，可以說是全省生產號牌種類最全、日均生產量最多的縣級號牌制作點。
推動車駕管服務“就近辦”“全覆蓋”。在全市25家派出所“綜窗”和15家交警中隊窗口辦理車駕管業務的基礎上，選取其中12家交警中隊和4家便民服務中心創新建設“微車管所”，集中投放的“微車管所一體機”，群眾可根據情況便捷辦理體檢、拍照、繳費、受理等業務，十分鐘就可以完成補換領駕駛證業務。
車管所服務大廳西側，全新上線的自助服務區，集拍照、體檢、受理取證等多項業務自助辦理，所需的材料、辦理步驟、時間均一目了然。在緩解人工窗口大人流量等候壓力的同時，也讓市民更加清晰的了解車駕管業務辦理流程。
通過優化訓考流程、加強考試監管、試行免預約等措施，為在昆人才、港澳臺人員提供駕駛證考試綠窗服務；實時在線回復車駕管問題、最新服務政策，開發上線“昆小車”AI智能語音導辦服務項目讓咨詢更無憂；一鍵報名、一證通考、網上核發貨車電子通行碼等便民舉措還有很多很多……
為落實“放管服”改革惠民新舉措，不斷延伸車駕管業務辦理輻射范圍，昆山公安交警聯合郵政、企業、醫院等部門力量，在“網格化覆蓋、多元化服務、社會化參與”中形成警務共同體，方便群眾辦理業務。
在33家4S店和3家二手車交易市場設立“便捷快辦登記服務站”，群眾購車后無需再到車管所，在4S店登記服務站、二手車交易市場即可享受業務受理、選號、取證等登記業務的全環節服務。
此外，昆山車管所與11家醫院、11家郵局密切開展“警醫郵”聯動合作，醫院為群眾換證提供體檢服務，郵局不僅可以提供體檢服務和郵寄送達服務，還可以辦理機動車免檢標志核發以及解除抵押等業務。警醫郵”聯動便民服務舉措推出至今，年均體檢達3萬人、辦理各類業務4萬筆。
針對業務量大、群眾等候時間長、業務易堆積等問題，昆山車管所推行提早上班、延時下班的延時勤務模式，堅持送走最后一名辦事群眾才下班，確保當天辦理業務群眾全部當天完成。
推行服務導辦前置，相關待辦車輛入場時間提前1小時，安排專員引導入場后，逐人逐車發放業務辦理須知并提供業務咨詢，實實在在將導辦服務向窗口外延伸，壓縮業務辦理及等候時長，超前又暖心。
為減少路途較遠群眾的往返行程，車管所在中午休息時段啟用了舒適、安靜的便民休息室，提供空調、電視、飲用水、業務辦理手冊，方便群眾休息等候，最大限度提升群眾的“辦理體驗”。
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來源：昆山交警
