列車因暴雨臨時折返，昆山暖心接站！
6月24日晚22點
昆山火車站工作人員
殷大偉、魏忠成
正焦急地等待折返旅客的到來
……
原來
受湖南強降雨影響
由無錫開往懷化的K807次列車
因天氣原因需要折返
預計夜間22時30分抵達昆山
……
昆山火車站接到通知：“K807次至上海南站終止，折返開FK810次回無錫，沿途按K807次辦理旅客下車業務。”
昆山候車站立即布置客運部門做好旅客引導、退票改簽等工作。第一時間與市交通運輸局聯系，做好交通接續工作。
“FK810次約22：30到昆山。”昆山市交通運輸綜合行政執法大隊鐵路場站管理科負責人劉英文接到“老熟人”昆山火車站站長陳超發來的微信。
“好的，收到。”他簡短干脆回復。
劉英文與當日帶班隊長張軍電話聯系：“接昆山站通知，受南方降雨影響，由無錫開往湖南懷化的K807次列車因故返回無錫。列車臨時編號：FK810次，約22:30到昆山，需要調度出租車前往疏散。”
劉英文再次回復陳超：“陳站，已和今天帶隊人員講過了，另外也和出租車調度中心對接好，他們會提前協調出租車前往疏散旅客。”
列車進站，停車4分鐘，74名旅客下車；車站與列車辦理交接手續后，迅速引導旅客出站。
站管中心提前調度出租車、網約車，做好旅客應急疏散，并安排人員提供服務，全力滿足旅客需求。
旅客基本疏散完畢。針對自愿留在火車站過夜的少量旅客，昆山火車站派人引導旅客到一樓售票廳臨時休息。
退票工作全部完成。旅客們對昆山的快速響應和貼心服務表示感謝。
近期降雨集中，降雨量大
市交通運輸部門密切關注天氣變化及防汛預警預報，根據列車晚點情況，積極協調服務企業加大公交、出租車、網約車等運力保障。站內站外志愿者協同為過往旅客查詢、規劃出行路線，確保旅客快速安全疏散。
根據氣象部門預報，6月24日至27日，江南北部、江淮等地有持續性強降水。其中，安徽南部、浙江西部等地部分地區有暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受強降雨影響，部分行駛路線在上述路段且途經我市的列車停運。
昆山市交通運輸局提醒：
已購買停運列車車票的旅客無需急于前往車站窗口或自行上網辦理退票業務，停運列車車票均可在票面乘車日期起30日內（含當日）在互聯網辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續費。
停運、恢復開行列車車次及時間等相關信息，請以車站公告為準，或通過鐵路12306客服熱線、12306網站等渠道查詢。若有疑問可致電鐵路客服熱線021-12306咨詢。
▲昆山火車站車次停運信息
來源：昆山交通運輸局
