由“被動等待”向“需求響應(yīng)”轉(zhuǎn)變，昆山公交創(chuàng)新發(fā)展預(yù)約公交運營模式
[paragraph]2024年7月10日，昆山公交官方微信小程序“如意行”開通“如意巴”功能，“如意巴”通過互聯(lián)網(wǎng)，將公交面向乘客服務(wù)的運營理念由“被動等待”向“需求響應(yīng)”轉(zhuǎn)變，是一種預(yù)約公交的運營模式。石牌工業(yè)區(qū)作為第一個預(yù)約公交的示范試驗點，率先投入試用。目前，如意巴支持兩種乘車模式。第一種，利用如意行微信小程序線上下單，在劃定區(qū)域內(nèi)選擇虛擬的上下車點位，進行購票下單。微信小程序會提供乘客步行到上車點位的導航信息，等待平臺派單，公交車抵達后，乘客通過核驗手機號后4位進行訂單的核對乘車。第二種，如乘客在某站點位置看到如意巴公交車停靠，也可選擇上車后再下單。乘客可掃描公交車駕駛座玻璃門上的二維碼，直接選擇下車點進行購票下單。乘客可在如意行小程序我的訂單界面查看正在進行和歷史訂單情況。如意巴是昆山公交探索打造新型公交服務(wù)模式邁出的新步伐，向著進一步便捷市民乘客個性化、多元化出行需求和舒適度發(fā)展的新嘗試。下一步，昆山公交將秉持“如意隨行，為您而來”的服務(wù)理念，優(yōu)化改善小程序功能，提升公交的服務(wù)質(zhì)量。
撰稿：周金銘
責編：馮愛建
來源：昆山公交官網(wǎng)
