昆山高新區(qū)家門口的社工站讓幸福場景觸手可及
社會(huì)工作關(guān)系民生、連著民心。為提升基層治理和社會(huì)服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化水平，柏廬城市管理辦事處聚焦“老少殘困”實(shí)際需求，啟動(dòng)柏廬社工站運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)社工室項(xiàng)目落地開花，努力為居民群眾提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，讓溫暖和關(guān)懷觸手可及。
新江南社區(qū)居委會(huì)副主任 許晶晶
社區(qū)的社工室成立較早，我們經(jīng)常開展座談會(huì)，通過集思廣益的方式，努力為居民群眾提供更好的服務(wù)。
為打通服務(wù)群眾“最后一百米”，柏廬社工站堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，分批推動(dòng)社區(qū)社工室項(xiàng)目建成落地。目前，11個(gè)社區(qū)社工室已投入使用，并成功引入8家優(yōu)秀社會(huì)組織、27位專業(yè)社工人才參與運(yùn)營。此外，辦事處還通過制定項(xiàng)目考評體系，定期開展項(xiàng)目評估，有效推動(dòng)社工室規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)營。今年以來，各社區(qū)社工室累計(jì)開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)300多場、參與人數(shù)達(dá)5000多人次。
葦城社區(qū)黨總支書記 趙秋夢
我們與社工室策劃實(shí)施了多個(gè)青少年主題的社區(qū)實(shí)踐項(xiàng)目，并已經(jīng)成為社區(qū)的特色服務(wù)品牌。
為打造居民群眾家門口的“幸福站”，柏廬社工站通過社區(qū)調(diào)研、居民座談、項(xiàng)目會(huì)談等，進(jìn)一步建立健全居民需求、轄區(qū)資源、社區(qū)項(xiàng)目“3項(xiàng)清單”，有效鏈接轄區(qū)企事業(yè)單位資源，不斷提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面，柏廬社工站通過對轄區(qū)14個(gè)日間照料中心進(jìn)行項(xiàng)目統(tǒng)籌和評估，進(jìn)一步指導(dǎo)社會(huì)組織為高齡、獨(dú)居老人提供專業(yè)健康管理、心理咨詢等服務(wù)；在兒童關(guān)愛領(lǐng)域，通過設(shè)立未成年人保護(hù)站，全面為轄區(qū)170多名困境兒童提供幫教助學(xué)、心靈關(guān)懷等服務(wù)。
柏廬城市管理辦事處社工站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
現(xiàn)在，柏廬社工站下面有11個(gè)社工室，平均每月累計(jì)開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)50多場。但如何有效地監(jiān)管好社工項(xiàng)目？是我們一直在思考的課題。
為提高社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理效能，柏廬社工站通過開發(fā)使用智慧社區(qū)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理精準(zhǔn)高效。在智慧社區(qū)平臺(tái)上，工作人員可以通過云端存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，最多可以一站式管理社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目500個(gè)。目前，11個(gè)社工室均已實(shí)現(xiàn)平臺(tái)在線式管理，通過單點(diǎn)登錄，全面統(tǒng)籌轄區(qū)社會(huì)工作服務(wù)成果，及時(shí)發(fā)布社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目信息，有效提升居民群眾知曉率和參與度。
民有所需
“我”有所應(yīng)
柏廬城市管理辦事處將進(jìn)一步
把社工站項(xiàng)目作為服務(wù)群眾的重要抓手
通過培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目
回應(yīng)群眾多元化、個(gè)性化服務(wù)需求
用心用情為居民群眾提供
更走心、暖心、貼心的服務(wù)
來源：智美昆高新
