2024.7.28號去前進路紅星美凱龍2樓買了個床墊  晚上回家后覺得床墊不太適合 第二天就跟商家協商退貨（因還沒有安排送貨）商家說我已經簽字了的  她已經下單了 不退不換 我打電話給商場 商場說我是直接繳費給商家的 她最后也沒協商下來  這個問題該怎么處理比較好 是不是在商場買的東西不可以退貨的。