天氣漸涼，蘇州軌道交通11號線“暖”心便民！
免費熱水來啦！
天氣漸涼
為了給市民乘客帶來
更溫暖、貼心的出行體驗
蘇州軌道交通11號線在
玉山廣場站、花橋站
增設了免費柜式飲水機
使用飲水機時，請注意熱水溫度較高，直接接觸可能導致燙傷。為了您的安全，請避免手部或其他部位直接接觸熱水出口。特別是帶小孩的市民乘客，請務必照顧好孩子，切勿讓孩子單獨接取熱水。
除了免費熱水
蘇州軌道交通11號線
還為市民提供如下服務
對沒有乘車需求，僅是臨時進站接取熱水和去衛生間的市民。車站服務臺提供“暢優出行卡”，提供20分鐘免費進出當站的便利服務。
在車站服務臺處，老年人和兒童等只需提供出行目的地及需求，車站工作人員將寫明出行路線，幫助乘客實現“地鐵+公交”無障礙換乘。
在車站服務臺附近設置有彩虹便簽，便簽上有亭林園、正儀老街、虎丘景區等熱門景點的乘車路線。
蘇州軌交11號線全線各站點均配備兩臺AED（自動體外除顫器）設備，分別安裝在站廳車控室外墻面和站臺衛生間旁。
車站站臺配備“無障礙渡板”設備，提供“無縫”乘車服務，有需要的乘客可撥打0512-69899000或通過蘇e行APP在線預約。
蘇州軌交11號線兵希站、玉山廣場站設有“愛心窗口”，為市民乘客提供一次性雨披、老花鏡、放大鏡等便民物資。
蘇州軌交11號線玉山廣場站設有便民等候區，為有乘車等候需求的市民提供座位。
| 便民服務項目 | 提供服務的站點 | 獲取服務的方式 |
| 直飲熱水 | 玉山廣場站、花橋站 | 站臺衛生間旁 |
| 暢優出行卡 | 蘇州軌交11號線全線 | 車站服務臺 |
| 暢優指引卡 | 蘇州軌交11號線全線 | 車站服務臺 |
| 彩虹便簽 | 蘇州軌交11號線全線 | 車站服務臺附近 |
| AED設備 | 蘇州軌交11號線全線 | 站廳車控室外墻面和站臺衛生間旁 |
| 無障礙設施 | 蘇州軌交11號線全線 | 0512-69899000電話預約或蘇e行APP在線預約 |
| 愛心窗口 | 兵希站、玉山廣場站 | 車站服務臺 |
| 便民等候區 | 玉山廣場站 | 車站大廳 |
未來
市交通運輸局還將攜手蘇州軌道交通
不斷提升軌道交通便民服務水平
為市民乘客營造
更便捷、更舒適的乘車體驗
來源：昆山市交通運輸局
