我孩子第一次在昆山全民健身中心燕子羽球充值20節課上完后，我又充值30節課，暑假上完后因課務緊沒去上羽毛球。11月19日我微信咨詢上課時間，卻被告知課時過期無法上課，費用產生無法退費。我還有十幾節課沒有上，怎么叫費用產生！！課時時效完全是霸王條款！但也想著商量怎么處理，結果燕子教練態度惡劣，一副錢我收了你認栽的野蠻行徑，還拉黑了我！讓我特別氣憤！作為培訓機構，燕子羽球沒有提前及時提醒截止消費時間，從始至終沒有收據合同給到我（是否涉及逃稅漏稅！）我要求合理退費是我的合法權利，過期作廢是加重消費者責任的格式條款！燕子羽球種種操作有悖消費者權益，嚴重侵害我的合法權利！！我隨后投訴12345，過程曲折離奇，我足足從11月19日等到12月4日，期間打電話詢問結果被告知無果再等待，一直到4號我再打電話被告知文旅局短信告知我走法律途徑！但是！我翻遍手機短信沒有收到任何短信回復！到底什么環節出現問題？難道因為燕子羽球是文旅局下屬培訓機構就這樣草率包庇！！政府職能部門讓老百姓寒心！21世紀還有這樣的投訴無門！！論壇大神請支招！