我是昆山土著，孩子于2024年12月30日在昆山中醫院順產出生。出院沒兩天去辦新生兒戶口，結果遇到不少難題。

我家是早期拆遷戶，房子在巴城石牌環湖社區，是爺爺奶奶共同共有，不過戶口信息還是以前的情況沒更新。現在戶主是我爺爺，奶奶已去世好些年了，房子50%份額留給我媽媽，辦戶口得更新戶口信息才行。

而且我媽是精神病人，沒辦法做決定，得我先申請成為她的監護人，才能去公證處簽字等相關事宜，這一過程就得一兩個月。

過程中還有其他麻煩事，我舅舅在94 - 95年去世，當時考入蘇州醫學院（現蘇州大學），戶口遷到那了，這幾天為這事又是查詢資料又是調取檔案，結果被告知檔案只存30年，特別繁瑣。現在又得去雙塔派出所調取戶籍注銷證明。

我孩子黃疸挺高的，按政策新生兒落戶最好在出生一個月內，這樣能報銷出生后的費用，我現在就想趕緊給孩子把戶口先上了，其他遺留問題之后再解決。

我打過12345求助，1月8號打的電話，1月10號收到回復說蘇州市昆山市公安局已回復，巴城派出所也和我溝通了，相關戶籍辦理流程及所需材料已告知市民，讓我對服務處理結果及工作人員服務態度進行評價，可根本沒人打電話，也沒說能否先開個證明，咱把戶口上了呀。

感覺辦事程序太死板了，不夠便民，希望執法、處理事情的時候能更人性化，讓老百姓辦事更方便快捷。

現在就是想求助一下，我接下來該找哪個部門，才能盡快落實孩子戶口的事兒呢？