紅峰新村59棟302室的租客因不當行為導致兩次漏水至樓下，且地面上留有尿液和霉點。然而，302室的房東在問題出現后并未積極履行維修義務，反而消失無蹤，未對防水設施進行妥善修復，這是對租客和樓下住戶權益的嚴重忽視。

更為嚴重的是，金牌物業經理在處理此事時，不僅未能有效協助解決問題，反而涉嫌參與破壞現場，使得原本就復雜的局面進一步惡化。302室內因尿液殘留已出現霉點，衛生狀況十分堪憂，但房東仍計劃簡單收拾后繼續出租，這種行為無疑加劇了問題的嚴重性。

此外，在小年夜（1月23日）期間，社區樓道長無端指責202室趕走了302室的租戶。隔天，302房東又無端指責202室（甚至拍桌子），稱是202室趕走了租戶。而物業方面在面對這一連串的問題時，并未積極協助解決，而是要求住戶通過起訴途徑解決，且在處理過程中未能有效保護現場，導致重要證據被破壞。

更為過分的是，302房東還進一步威脅202室住戶，不允許其住進自己的家，這種行為無疑加劇了雙方之間的矛盾和沖突，使得整個事件變得更加復雜和棘手。