便民窗口進校園，服務春風暖杏壇
為進一步深化政務服務便利化建設，聚焦全鎮居民需求，探索服務覆蓋全領域。近日，周莊鎮便民服務中心把“便民服務窗口”開到了蘇州大學應用技術學院的校園里，讓在校師生“足不出校”就能享受高效便捷的公共服務。
聚焦師生需求
做好前期調研
前期通過調研走訪、隨機詢問等方式了解師生服務需求。根據調研結果，最終形成涵蓋市場準入、公安、人社、醫保、公交卡等業務的6項定制化服務清單，并與公安、市監等部門對接，準備現場所需的宣傳材料、辦公設備等，確保工作有序開展。
政務服務前移
精簡辦事流程
探索打造“一站式”校園政務服務站。聚焦實習維權、創業補貼等學生高頻需求，聯合公安、人社等部門設立“零材料”咨詢窗口，推出“免證辦”“容缺辦”等特色服務。同步開展惠民新政宣傳，通過發放指南、案例解讀等方式，向師生普及個稅減免、醫保異地結算、大學生創業扶持等政策，確保“紅利直達”。
活動當日累計受理業務65件，現場解答政策疑問255次，發放宣傳材料300余份，服務460人次，切實讓師生“少跑腿、快辦事”。
校地資源共享
深化服務效能
探索建立“鎮-校-社-企”四方協作機制，周莊鎮便民服務中心充分發揮橋梁作用，聯動村（社區）、政務部門及社會企業構建“資源共融、服務共擔”機制, 持續擦亮“貞周到”服務品牌。把“馬上辦”服務理念始終貫穿在服務中，形成“需求即時響應、難題協同破解”的長效服務生態，打造“政務直通車+生活服務網”雙通道，切實將校地資源轉化為師生觸手可及的便利。
來源：水鄉周莊
