換位跑一次丨推動(dòng)政務(wù)辦理提速增效
近日，周市鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任呂曉峰深入新瑭村開展“換位跑一次”行動(dòng)，全程陪同農(nóng)戶老張辦理自建房審批手續(xù)，讓政務(wù)服務(wù)從“柜臺(tái)后”來(lái)到“家門口”，推動(dòng)審批服務(wù)再優(yōu)化。
在上門梳理材料的過程中，呂曉峰發(fā)現(xiàn)老張家因歷史原因缺少原房屋產(chǎn)證，申請(qǐng)受阻。呂曉峰與村辦事員商議敲定解決方案，確定召開村民聽證會(huì)時(shí)間，以會(huì)議紀(jì)要作為補(bǔ)充材料代替房產(chǎn)證上傳，讓證明難題迎刃而解。聽證會(huì)后經(jīng)過線上審批，原本需要跑多個(gè)部門、耗時(shí)30個(gè)工作日的審批流程，通過“線上審批+幫辦代辦”模式，農(nóng)戶一周內(nèi)就取得了農(nóng)村宅基地和建房申請(qǐng)審批表。
“只有真正站在群眾角度，才能發(fā)現(xiàn)流程中的堵點(diǎn)。”呂曉峰表示。下一步，周市鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室將梳理匯編《農(nóng)房審批常見問題指引》，在全鎮(zhèn)推廣“事前指導(dǎo)、事中代辦、事后回訪”全周期服務(wù)模式，讓更多群眾享受“家門口的審批服務(wù)”。
在周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室一樓大廳，正在辦理眭和圩區(qū)積水改造及站閘標(biāo)準(zhǔn)化提升改造工程項(xiàng)目建筑垃圾處置證，周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室主任鄒惠平從前期咨詢所需材料和賬號(hào)申請(qǐng)，到提交申請(qǐng)，再到相關(guān)材料的多部門審批，親身體驗(yàn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
辦理過程中，鄒惠平發(fā)現(xiàn)，建筑垃圾處置證申請(qǐng)因涉及住建、交通等多部門獨(dú)立審核，審批流程繁瑣、周期長(zhǎng)。線上審批系統(tǒng)不完善，任一環(huán)節(jié)出錯(cuò)需從第一步重新提交材料，且缺乏智能化預(yù)審，增加了反復(fù)次數(shù)。此外，信息共享機(jī)制不健全，申請(qǐng)人需重復(fù)提供基礎(chǔ)材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目批復(fù)等文件，未能實(shí)現(xiàn)“一次提交，多方共享”。
對(duì)此，鄒惠平提出，要優(yōu)化線上審批系統(tǒng)，減少重復(fù)審核、加速審批。實(shí)現(xiàn)信息共享，避免材料重復(fù)提交。設(shè)立咨詢窗口或熱線，提供一對(duì)一指導(dǎo)。建立反饋與改進(jìn)機(jī)制，收集申請(qǐng)人意見，定期優(yōu)化流程。實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)運(yùn)行情況和政策變化，靈活調(diào)整審批流程，把“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)代跑”，將“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”。
來(lái)源：周市發(fā)布
