守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不只“3·15”，更在“365”！
今天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日
市監(jiān)花橋分局聯(lián)合花橋政法辦
在中駿世界城開展
“共筑滿意消費(fèi)，提振消費(fèi)信心”
3·15主題宣傳活動
普法送知識，維權(quán)更貼心
活動中，市監(jiān)花橋分局在中駿世界城開設(shè)咨詢服務(wù)臺，工作人員向商戶和過往市民發(fā)放《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳手冊，現(xiàn)場解答群眾咨詢，講解消費(fèi)維權(quán)知識，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和能力。
普法入人心，維權(quán)更有力
“這個(gè)活動辦得好，讓我們學(xué)到了很多實(shí)用的消費(fèi)維權(quán)知識。”正在咨詢服務(wù)臺領(lǐng)取宣傳資料的市民陳女士表示，平時(shí)生活中經(jīng)常會遇到一些消費(fèi)糾紛，但不知道該如何維權(quán)，通過這次活動，她對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的了解，也掌握了更多維權(quán)途徑。
此次主題活動的舉辦
不僅有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
幫助消費(fèi)者了解自身權(quán)利
增強(qiáng)主動維權(quán)意識
更能營造消費(fèi)放心、維權(quán)有道的社會氛圍
推動消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
下面列舉兩種生活中常見的消費(fèi)陷阱
及對應(yīng)的實(shí)用維權(quán)指南
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某女士在某電商平臺購買了一件羽絨服，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁描述嚴(yán)重不符，聯(lián)系商家卻被告知“特價(jià)商品不退不換”。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
1.保存商品頁面截圖、聊天記錄、物流信息等。
2.通過平臺客服發(fā)起退貨申請。
3.向12315平臺投訴舉報(bào)。
餐飲消費(fèi)“霸王條款”。王先生在某餐館就餐時(shí)，該餐館規(guī)定“最低消費(fèi)”“禁止自帶酒水”。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
1.遇到“霸王條款”可當(dāng)場指出其違法。
2.保留相關(guān)證據(jù)，如菜單、收據(jù)等。
3.向12315平臺投訴舉報(bào)。
下一步
市監(jiān)花橋分局將繼續(xù)
加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度
嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為
持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心
為花橋經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
來源：花橋國際商務(wù)城發(fā)布
