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鄰里共生,看昆山這個社區(qū)破解群眾“幸福密碼”

03-18 聚焦昆山 曲漾
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隨著天氣轉(zhuǎn)暖,日前,昆山市陸家鎮(zhèn)常發(fā)豪郡南北兩區(qū)的休閑場地改造提上日程。午后,兩臺挖機正對改造區(qū)域進行平整,為后期綠化補種做準備,周邊便民道路也將同步升級。不久后,這塊閑置空地將煥然一新,為居民營造更加舒適優(yōu)美的出行環(huán)境和生活空間。


業(yè)主王明海對小區(qū)變化感觸頗深:“以前小區(qū)環(huán)境差,自從換了新物業(yè),地面道路拓寬了,實現(xiàn)了人車分流,綠化面積和娛樂設(shè)施也增加了。眼前的籃球場、乒乓球場都是后來建起來的。”



“我們社區(qū)居民來自全國28個省市,人口約1.4萬,幾乎都是新陸家人。對待社區(qū)工作,我們本著三個原則:尊重、參與、奔赴”這是泗橋社區(qū)黨總支書記李俊分享的社區(qū)治理經(jīng)驗。


她所在的泗橋社區(qū),下轄常發(fā)豪郡南北兩個商業(yè)小區(qū)。一年半前,這里環(huán)境臟亂、基礎(chǔ)設(shè)施破舊、管理秩序混亂,開發(fā)商、物業(yè)與居民之間的矛盾頻發(fā)。如今,泗橋社區(qū)以黨建引領(lǐng)為軸心,以“熟人社區(qū)”建設(shè)為抓手,探索出一條從“陌生人社會”向“鄰里共生”轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新路徑


去年,泗橋社區(qū)榮獲昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)環(huán)衛(wèi)(垃圾分類)管理成績突出集體、昆山市安全文化“五有”社區(qū)、2024年度昆山市兒童友好社區(qū)三項榮譽。



PART.01
居民服務(wù)更貼心
“去年冬天最冷的時候,家里電路突然故障,我打電話給物業(yè),五六分鐘就有人上門解決,反應(yīng)太及時了!”王明海對這一變化贊不絕口。此前,泗橋社區(qū)在專業(yè)律師指導下,經(jīng)過兩個月努力,順利推動常發(fā)豪郡新物業(yè)選聘工作,并與網(wǎng)格員、志愿者聯(lián)合開展“紅管先鋒”行動,通過社區(qū)精準發(fā)力、物業(yè)精湛作業(yè)、物管會精心履職,讓居民享受更貼心周到的服務(wù)。


泗橋社區(qū)還在黨建引領(lǐng)與多方協(xié)作下,清理公共區(qū)域垃圾2000余噸,改造非機動車位4500平方米,更換雷達感應(yīng)燈2245盞,補種19.6萬余株綠植和6000平方米草坪,配套打造“銀泗學堂”“芽芽樂學堂”“青苗樂學堂”等12處場景。兩個月內(nèi)完成小區(qū)智慧門禁升級、地庫環(huán)境改造、停車布局優(yōu)化等工作,社區(qū)環(huán)境煥然一新,居民滿意度提升至95%以上



PART.02
文化建設(shè)更潤心
“我搬到這個小區(qū)已經(jīng)8年多了,身邊的變化是可觀可感的。”業(yè)主張云楓說,“我女兒今年8歲,她參加了社區(qū)開辦的毛筆書法、國畫等公益興趣班,有時也參加小區(qū)組織的義賣活動。”



致力于打造幸福、友好、有溫度的社區(qū)文化氛圍,泗橋社區(qū)拓展黨群服務(wù)陣地功能體系,常態(tài)化開展為民服務(wù)項目。社區(qū)依托流動黨員服務(wù)驛站,孵化“老丁調(diào)解室”“流動平安哨”“樂善公益隊”等志愿服務(wù)隊,形成矛盾調(diào)解、安全巡查、文化服務(wù)的多維服務(wù)體系。為激發(fā)居民持續(xù)參與,社區(qū)還推行“積分兌換制”,居民可通過志愿服務(wù)積分兌換生活物資,形成“參與—激勵—再參與”的良性循環(huán),推動志愿服務(wù)從“臨時”向“長效”轉(zhuǎn)型。


PART.03
基礎(chǔ)網(wǎng)格更入心
“工程部對便民路面進行改造,為休閑區(qū)長廊頂部安裝耐力板,為南區(qū)北門花壇砌文化石。”“客服部參加社區(qū)‘六方座談’協(xié)商議事會,聆聽居民意見。”……點開李俊和其他社區(qū)工作人員的朋友圈,每兩周定時發(fā)布的工作簡報清晰記錄著小區(qū)工作的點點滴滴。


在泗橋社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi),數(shù)智大屏實時感知社情民意,系統(tǒng)定期分析研判數(shù)據(jù),實現(xiàn)實時監(jiān)控預警、分類派送問題、專人跟進處理,確保小區(qū)治理及物業(yè)服務(wù)事項全過程透明、全流程閉環(huán)。社區(qū)持續(xù)完善“六方座談”協(xié)商議事和四方聯(lián)動工作體系,實行居民下單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單、聯(lián)合評單的“四單模式”,實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”目標。



如何激活5373戶居民的自治活力,將這股力量“擰成一股繩”?泗橋社區(qū)通過走訪摸排,建好社區(qū)能人資源庫,認領(lǐng)網(wǎng)格“責任田”,依托“郡鄰話室”等平臺收集居民意見,推動治理需求與社會資源精準對接。多方協(xié)同不僅提升了治理效率,更實現(xiàn)了社區(qū)從“單一管理”到“多元共治”、從“資源分散”到“整合增效”的生態(tài)重構(gòu)。

“第一年打基礎(chǔ),第二年提品質(zhì),第三年見效果。今年我們計劃從三個方面入手:綜合環(huán)境再提升、文化建設(shè)再發(fā)力、工作機制再優(yōu)化,讓‘物業(yè)白’的干事創(chuàng)業(yè)精神、‘志愿紅’的無私奉獻精神、‘網(wǎng)格藍’的求真務(wù)實精神,進一步浸潤社區(qū)的每個角落,希望我們社區(qū)群眾的生活,像泗橋豆腐一樣,過得有滋有味!”李俊滿懷信心地說。



來源:昆山發(fā)布


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