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“快來救人！有人掉河里了！”

近日，淀湖桃源小區一位坐輪椅的老人意外落水，情況十分危急。小區住戶看到后心急如焚地撥通了天合物業管理處電話，物業管理處迅速行動，即刻組織保安員、工程人員以及辦公室人員奔赴現場。在物業和在場其他住戶的努力下，老人成功獲救，且因施救及時，身體并無大礙。驚險過后，保安人員還細心地打撈起泡在水中的輪椅，送到老人家中。

落水老人為小區住戶，經過詢問，得知老人當日獨自坐輪椅在小區曬太陽，操控輪椅時不小心滑入河中。物業工作人員及時聯系上了老人在外地出差的子女，迅速把老人送回家中，幫助老人換衣、洗澡，做好保暖措施，并持續關注老人健康情況。

“家里老人腿腳不便，幸好有熱心鄰居和你們出手救助、細心照顧！不然，這么冷的天氣，后果不堪設想。太感謝你們了！”

老人子女趕回家中了解情況后，對物業人員的暖心服務連聲稱謝。

“作為物業管家，我們除了需要有專業的服務隊伍，還需要有把小區住戶當作家人一樣的態度，用專業提升滿意度，用真情提升服務溫度。”

物業公司總經理呂宏杰得知情況后，專門來到物業項目部，對他們的善舉和快速反應、有效應對給予了贊揚，并向參與救援的4名物業工作人員發放了獎品，鼓勵物業服務中心繼續加油，攜手業主一起打造安居宜居的幸福里。