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換位跑一次 | “零高差”改造讓市民出行“無(wú)門檻”

03-27

聚焦昆山

南梔北辰

“改造后我們老人走路更方便、更安全了，雨天也不怕打滑了！”市民李大爺高興地說(shuō)道。

近期

人民路朝陽(yáng)新村門口的坡道

完成了“零高差”改造

通過(guò)將原有瓷磚材質(zhì)改為瀝青材質(zhì)路面

消除坡度高度差

人行通行舒適感明顯提升

防滑系數(shù)也得到大大改善

來(lái)往居民紛紛為這暖心舉措點(diǎn)贊

改造前

改造后

為切實(shí)解決群眾出行難題，保障道路安全暢通，市政養(yǎng)護(hù)所啟動(dòng)“換位跑一次”專項(xiàng)行動(dòng)，深入亭林路、人民路等老城區(qū)的背街小巷、學(xué)校周邊，與居民、商戶、學(xué)生家長(zhǎng)面對(duì)面交流，針對(duì)人行道、坡道邊緣、交叉路口、盲道銜接高差大、設(shè)計(jì)不合理、人行通行不便受阻等六大通行痛點(diǎn)，系統(tǒng)梳理道路安全隱患，建立“問(wèn)題清單”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。通過(guò)換位體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，將亭林路、人民路道路坡道改造納入民生實(shí)事清單，著力推動(dòng)老城區(qū)通行環(huán)境煥新顏。

改造前

改造后

按照“輕重緩急”分類梳理，市政養(yǎng)護(hù)所聚焦人行道坡道濕滑問(wèn)題，因地制宜分步推進(jìn)人行道坡道改造，將原有磁磚材質(zhì)路面改為透水混凝土或?yàn)r青材質(zhì)，通過(guò)局部微改造實(shí)現(xiàn)“零高差”，目前已完成亭林路、人民路共8處人行道坡道改造，群眾回復(fù)滿意度為100%。

道路是城市的“血脈”

承載著千家萬(wàn)戶的煙火日常

近年來(lái)

市政養(yǎng)護(hù)所秉持換位思考理念

注重一線體驗(yàn)，強(qiáng)化閉環(huán)處置，突出聯(lián)動(dòng)實(shí)效

用“繡花針”穿起城市更新的千條線

...

“換”思路

服務(wù)意識(shí)升級(jí)

突出務(wù)實(shí)為民，強(qiáng)化換位思考，堅(jiān)持把閉環(huán)處置快不快、一線體驗(yàn)好不好等要求作為衡量養(yǎng)護(hù)工作成效的重要標(biāo)尺，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)型治理理念深植人心。

“換”方式

感知體系重構(gòu)

有效打通問(wèn)題反映渠道，通過(guò)專人常態(tài)巡、定期劃片階段查、社區(qū)“前哨”隨機(jī)報(bào)等方式，最大限度提前感知矛盾問(wèn)題，為后續(xù)精細(xì)管養(yǎng)提供支撐。

“換”視角

問(wèn)題癥結(jié)找準(zhǔn)

在嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范巡視要求的基礎(chǔ)上，靈活采取“定期全面巡、區(qū)分重點(diǎn)巡、動(dòng)態(tài)隨機(jī)查、定期回頭看”四步走方式，篩選找準(zhǔn)老百姓日常最關(guān)切的矛盾問(wèn)題，納入“問(wèn)題清單”管理。

“煥”提升

跟蹤診療破疾

按照緊急問(wèn)題立即改、突出問(wèn)題盡快改、一般問(wèn)題逐類改的思路，區(qū)分月、季、年定期跟蹤問(wèn)題辦結(jié)進(jìn)度，及時(shí)分析養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)，切實(shí)提升居民的安全感、滿意度。

“煥”長(zhǎng)效

協(xié)同發(fā)力提質(zhì)

常態(tài)與養(yǎng)護(hù)轄區(qū)所在社區(qū)建立互動(dòng)機(jī)制，召開(kāi)專題安全管理工作會(huì)議，2024年以來(lái)，先后與養(yǎng)護(hù)轄區(qū)20個(gè)社區(qū)共建互動(dòng)50余次，及時(shí)調(diào)處問(wèn)題36起，召開(kāi)各類協(xié)調(diào)會(huì)10余次，