六支持 三保障 | 昆山紫竹路商業(yè)外擺，煙火升騰映活力
蘇州市城管局出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施提振消費(fèi)“六支持、三保障”服務(wù)舉措的通知》以來，各地城管部門積極落實(shí)，堅(jiān)持“活力、有序、安全、品質(zhì)”原則，以精細(xì)、精致、精微、精雅的城市管理服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加大對(duì)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持力度，助力城市發(fā)展。
晚上七點(diǎn)，來到紫竹路上的一家特色燒烤店，這里的外擺位已經(jīng)坐滿了人。市民格外喜歡餐廳的外擺位，夜色旖旎，美食誘人，邀請(qǐng)三五好友吃飯或小酌，很是愜意。
紫竹路，是小紅書上“美食探店”必推薦路段。作為昆山首批商業(yè)外擺試點(diǎn)街區(qū)，45家商戶的外擺區(qū)域整齊有序，店外連成一片的露天座椅、形形色色的外擺位，是把人聚起來、形成“煙火氣”的關(guān)鍵，也是城市活力的“催化劑”。
“以前總擔(dān)心外擺亂，現(xiàn)在晚上和朋友來紫竹路聚餐，外擺整齊、衛(wèi)生干凈，氛圍特別好，感覺生活都更有滋味了，既舒服又放心�！笔忻駝⑴康脑u(píng)價(jià)，道出了大家的心聲。
緊扣“活力、有序、安全、品質(zhì)”原則，結(jié)合《昆山市特色街區(qū)商業(yè)外擺位管理實(shí)施意見》，制定紫竹路商業(yè)外擺經(jīng)營(yíng)細(xì)則，明確每日18:00-23:00為經(jīng)營(yíng)時(shí)段，規(guī)范設(shè)置遮陽(yáng)傘、桌椅等外擺設(shè)施，配套設(shè)置分類垃圾桶，合理確定外擺經(jīng)營(yíng)活動(dòng)區(qū)域，做到有序開放。有條件的店紛紛嘗試設(shè)置外擺位，既延伸了服務(wù)半徑，有效展示了商品，還可以創(chuàng)新各種場(chǎng)景促進(jìn)銷售。
政策落地的關(guān)鍵，在于讓商戶“聽得懂、做得對(duì)”。為了讓紫竹路商戶透徹理解外擺政策，組織開展了2場(chǎng)政策座談會(huì)，圍繞外擺申請(qǐng)流程、區(qū)域劃定規(guī)則等核心內(nèi)容深入解讀，現(xiàn)場(chǎng)答疑30余次，收集商戶關(guān)于經(jīng)營(yíng)時(shí)段、設(shè)施配置等建議12條。
執(zhí)法人員還逐戶走訪40余家商戶，面對(duì)面指導(dǎo)外擺區(qū)域測(cè)量、設(shè)施擺放規(guī)劃，確保外擺政策全覆蓋，每家商戶也能清楚“能擺什么、怎么擺”。
為推動(dòng)商戶從“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)履約”，與外擺商戶簽訂《文明經(jīng)營(yíng)承諾書》，將外擺政策要求細(xì)化為“四大責(zé)任清單”，即嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)時(shí)段與區(qū)域，杜絕越線占道；配備統(tǒng)一垃圾容器，做到“垃圾不出攤”；22:00后嚴(yán)控噪音，引導(dǎo)顧客文明就餐；定期維護(hù)外擺設(shè)施，保持環(huán)境整潔。100%的承諾書簽訂率與政策知曉率，讓商戶自覺成為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的踐行者。
根據(jù)紫竹路商業(yè)街區(qū)外擺經(jīng)營(yíng)時(shí)段，適當(dāng)延長(zhǎng)夜間保潔時(shí)間，日均收運(yùn)垃圾5.3噸，確保垃圾日產(chǎn)日清；同時(shí)，試點(diǎn)使用無人清掃車設(shè)備，動(dòng)態(tài)調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)頻次，助力紫竹路環(huán)衛(wèi)保潔更加智能化、精細(xì)化、高效化。
成立商戶自治聯(lián)盟，推動(dòng)了商業(yè)外擺的共建共治共享。商戶佩戴袖標(biāo)輪值巡查，對(duì)外擺區(qū)域秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，形成“政府引導(dǎo)、商戶自治、群眾監(jiān)督”的良性治理格局，讓紫竹路的商業(yè)外擺“親民不擾民”。
擺放有序的外擺位，是消費(fèi)者鐘愛紫竹路燒烤、龍蝦餐廳的原因之一。剛來昆山工作的徐先生找到紫竹路的方式頗為特別——通過在DeepSeek平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“昆山的燒烤龍蝦美食街推薦”，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)推薦去處。“我們現(xiàn)在正坐在路邊吃晚飯，有種回到小時(shí)候的感覺，氛圍感拉滿��！”
隨著各項(xiàng)舉措落地，紫竹路外擺經(jīng)營(yíng)交出“兩升一降”的亮眼成績(jī)單：餐飲商戶客流量同比增長(zhǎng)40%以上，營(yíng)業(yè)額提升20%以上，市民就紫竹路出店經(jīng)營(yíng)投訴量下降80%。規(guī)范的外擺布局使道路通行效率顯著提高，“市容顏值”與“商業(yè)活力”的雙贏，讓紫竹路成為市民休閑消費(fèi)的熱門打卡地。
昆山市住建局（城管局）表示，將會(huì)同屬地綜合行政執(zhí)法部門，進(jìn)一步落實(shí)好提振消費(fèi)“六支持、三保障”服務(wù)舉措，在確保市容整潔有序前提下的“拓展”與“優(yōu)化”，進(jìn)一步激發(fā)街區(qū)消費(fèi)活力，助力優(yōu)化服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。
來源：蘇州城市管理
