重要消息 | 昆山亭林園退卡（款）通告
亭林園景區將于2025年5月1日起全面放開，為妥善解決已售年卡、團購次票及網絡預約票的退卡（款）問題，保障用戶的合法權益，特制定本方案。
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適 用 范 圍
本方案適用于在亭林園景區取消門票收費前通過官方渠道購買且仍在有效期內的年卡用戶，僅限團購次票用戶、網絡預約票用戶、個體購票用戶，其中網絡預約票用戶為虛擬二維碼，其他涉及票體樣式如下：
02
處 理 時 間
2025年5月1日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
2025年5月6日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
（逾期將不再辦理）
03
咨詢辦理窗口
原東大門售票窗口
04
處理方式及適用場景
用戶提供團購訂單及付款憑證后，按照剩余有效次票對應的金額進行銀行轉賬退款。
若預約票（年卡、次票）未使用，用戶可通過原購買渠道自行申請網絡退票，退款金額原路返還。
（1）按照以上第（一）條方式執行。
（2）為驗證實體卡的真實性，現場需對實體卡進行刮碼核驗。
（3）收回實體卡。
05
辦 理 流 程
用戶前往亭林園退卡登記窗口，在工作人員的指導下提交相關證明材料。
用戶將相關材料提交至亭林園并經審核無誤后，亭林園將款項退還用戶。
咨詢電話：0512-57510923
暢通時間：8:00~17:00
（本方案的最終解釋權歸昆山亭林園綠建公司所有）
來源：昆山亭林園公眾號
