向"新"而行丨昆山市物業服務管理協會赴杭州考察學習
為搭建物業服務行業深度交流平臺進一步推動全市物業企業服務品質提升近期，昆山市物業服務管理協會組織會員單位赴杭州綠城服務西溪國際商務中心開展考察學習、交流互鑒
圖丨昆山市物協組織赴杭州考察學習
圖丨昆山市物協組織赴杭州考察學習 西溪國際商務中心通過"物聯網+大數據"構建智慧管理中樞，實現設備運行、能耗監控、安全防范的數字化閉環。智能門禁系統、車輛管理、AI安防等與設備管理APP的深度應用，通過精準檢測和高科技代替人力，使運維效率顯著提升，人力成本和管理風險進一步降低。
考察團現場體驗了"需求感知-服務交付-價值創造"的數字化賦能改造，通過技術重構生產關系，實現服務模式與商業價值的重塑。
圖丨智慧系統管理
西溪國際商務中心項目以"產業+生態+數字化"為核心，打造高效、可持續的商務生態圈。通過光伏發電、雨水回收等綠色技術系統應用，促進產業鏈上下游協同，將低碳理念轉化為核心競爭力，打造綠色辦公、智慧商業、共享社交融合的復合空間。
圖丨綠色辦公提升競爭力
圖丨以用戶為中心
為用戶創造美好生活，是綠城發展服務始終不變的初心。綠城林、用工扶貧、海豚計劃、木荷計劃等“有溫度的服務”產品構建了“是家人，更是伙伴”的新型服務關系。在整個交流過程中，“真誠、善意、精致、完美”的“無感服務”理念貫穿了每一個細節，通過數據共享與主動服務，實現“服務找人”而非“人找服務”，如雨天鋪設防滑地毯、夜間門窗關閉提醒、車輛防雪膜覆蓋等。
從商務接待的禮儀規范到24小時安全巡邏的智能調度，從前臺服務的“一站式響應”到設施設備的標準化流程，基礎服務與增值服務分層定價的“菜單式服務”模式，根據不同業態靈活定制服務包，例如增設代收快遞、老年關懷等特色項目。
此外，綠城服務以智能化技術領域打造“科技智能屋”培訓體系，從消防、電梯、智能化、給排水、電工作業都進行系統授課、實操培訓，通過定期技能考核與動態評估機制，確保服務品質始終在線。
圖丨交流互鑒、標桿實踐
正如綠城服務所說
物業是幸福生活的設計者、建設者
是推動者，也是實現者，更是幸福的光明使者
未來，昆山市物協將持續開展協作交流
以交流促共進，以創新謀突破
共同譜寫全市物業高質量發展新篇章
