我在2024年7月天虹商場逛街時購買了嘉瑞思的按摩潔面三項服務體驗卡98元，沒有使用期限及不可退換條款。期間一直挺忙的同時也有其他店鋪會員卡沒有用完所以一直沒有去做。今年4月約了時間想去體驗一下，結果到店以后環(huán)境臟亂到處都是灰塵毛發(fā)，床單被套全是大塊污漬，有圖片視屏為證。這種情況下我無法接受根本躺不下來做項目，與店家溝通退卡，她們店長加了我微信，一直說幫忙申請，一直不跟進處理，也去了天虹服務臺投訴，留了我電話沒有任何跟進。打了12345請求協(xié)助退款，因為環(huán)境臟亂差沒有做任何項目，只要求退款不要再拖拉，結果分派給相關部門給我回復無法處理，離了個大譜了！