正儀移動營業廳視消費者如傻子，辦業務容易退業務難如登天
因公司和中國電信有合作，可以報銷電信話費，使用了十多年的移動號碼要攜號轉網到電信，打10086咨詢需要先把寬帶的光貓和電視機頂盒拿到就近營業廳退掉，5月28日18:00左右到正儀營業廳結果卷簾門拉下來一半了，可移動APP顯示該營業廳營業時間至20:30，根據APP上面顯示的營業廳聯系電話去電詢問，答復下班時間是17:30，后面營業廳又出來一個人也說明天來辦他們已經下班了。
5月29日17:20到達營業廳結果柜員說他們沒有權限不能辦理，還說6月1日后就有權限了叫我6月1日后去辦理，我TMD套餐跨月不扣錢啊，果斷打10086投訴，10086查詢又說這家店有權限，那有權限為什么不給辦理呢？10086答復說有專人跟進3天內會給我答復，真是無語啊
中國移動升級套餐或辦理業務打電話就可以，退卻一定要到營業廳，消費者權益到底要怎么維護
請教各位這種還有其它投訴渠道嗎
5月29日17:20到達營業廳結果柜員說他們沒有權限不能辦理，還說6月1日后就有權限了叫我6月1日后去辦理，我TMD套餐跨月不扣錢啊，果斷打10086投訴，10086查詢又說這家店有權限，那有權限為什么不給辦理呢？10086答復說有專人跟進3天內會給我答復，真是無語啊
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