因公司和中國電信有合作，可以報銷電信話費，使用了十多年的移動號碼要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信，打10086咨詢需要先把寬帶的光貓和電視機頂盒拿到就近營業(yè)廳退掉，5月28日18:00左右到正儀營業(yè)廳結果卷簾門拉下來一半了，可移動APP顯示該營業(yè)廳營業(yè)時間至20:30，根據(jù)APP上面顯示的營業(yè)廳聯(lián)系電話去電詢問，答復下班時間是17:30，后面營業(yè)廳又出來一個人也說明天來辦他們已經(jīng)下班了。
5月29日17:20到達營業(yè)廳結果柜員說他們沒有權限不能辦理，還說6月1日后就有權限了叫我6月1日后去辦理，我TMD套餐跨月不扣錢啊，果斷打10086投訴，10086查詢又說這家店有權限，那有權限為什么不給辦理呢？10086答復說有專人跟進3天內(nèi)會給我答復，真是無語啊
中國移動升級套餐或辦理業(yè)務打電話就可以，退卻一定要到營業(yè)廳，消費者權益到底要怎么維護
請教各位這種還有其它投訴渠道嗎