因公司和中國電信有合作，可以報(bào)銷電信話費(fèi)，使用了十多年的移動(dòng)號(hào)碼要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信，打10086咨詢需要先把寬帶的光貓和電視機(jī)頂盒拿到就近營業(yè)廳退掉，5月28日18:00左右到正儀營業(yè)廳結(jié)果卷簾門拉下來一半了，可移動(dòng)APP顯示該營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間至20:30，根據(jù)APP上面顯示的營業(yè)廳聯(lián)系電話去電詢問，答復(fù)下班時(shí)間是17:30，后面營業(yè)廳又出來一個(gè)人也說明天來辦他們已經(jīng)下班了。
5月29日17:20到達(dá)營業(yè)廳結(jié)果柜員說他們沒有權(quán)限不能辦理，還說6月1日后就有權(quán)限了叫我6月1日后去辦理，我TMD套餐跨月不扣錢啊，果斷打10086投訴，10086查詢又說這家店有權(quán)限，那有權(quán)限為什么不給辦理呢？10086答復(fù)說有專人跟進(jìn)3天內(nèi)會(huì)給我答復(fù)，真是無語啊
中國移動(dòng)升級(jí)套餐或辦理業(yè)務(wù)打電話就可以，退卻一定要到營業(yè)廳，消費(fèi)者權(quán)益到底要怎么維護(hù)
請(qǐng)教各位這種還有其它投訴渠道嗎