以“信”換心，以“質”賦能丨昆山市物業服務管理協會赴常州考察學習
為搭建物業服務行業深度交流平臺
進一步推動全市物業企業服務品質提升
近期，昆山市物業服務管理協會組織會員單位
赴常州市鐘樓區永紅街道金谷花園
開展考察學習、交流互鑒
金谷花園通過引入信托理念重構管理體系，以“社區+物業公司、社會組織+業主、業委會”多元參與，激活業主 “主人翁” 意識，破解物業矛盾，為物業行業提供了可借鑒的治理范式。 考察團現場體驗通過移動端查看小區支出憑證，以公開透明的方式重構權責關系，消除 “暗箱” 疑慮，提升繳費率，降低公共收益糾紛。
金谷花園項目通過海綿城市系統、雨水花箱及雨水桶的協同設計，構建完整雨水管理體系，通過功能性設施與生態設計的有機融合，實現低碳治理與空間價值的雙重提升，打造綠色復合空間。
金谷花園以 “陽光信托” 學堂為載體，構建公開透明的物業治理體系。學堂通過多元化展示形式，以圖文并茂的可視化內容對物業服務核心內容的信息進行展示，通過搭建 “信息對稱、過程公開、結果可溯” 的溝通平臺，將 “陽光信托” 理念轉化為可感知、可參與的治理實踐，不僅提升了業主對社區事務的知情權與監督權，更以透明化治理凝聚共識，助力構建共建共治共享的可持續社區生態。
金谷花園的實踐證明，物業服務的核心在于 “信任”—— 當資金透明成為常態，當業主參與成為機制，老舊小區也能突破 “管理低效 - 矛盾激化” 的惡性循環。未來，昆山市物業管理協會將持續深化行業協作與交流機制，以互學互鑒的常態化溝通凝聚發展共識，以創新思維破解行業痛點難點。
