樂成置業丨精準服務零距離，治理合力暖人心
當法官、鑒定專家、調解組織人員出現在居民家中，當物業設備房大門向業主敞開，當普法咨詢臺前圍滿咨詢的居民……近日，一場別開生面的社區綜合服務行動在江南安康里小區展開，職能部門主動下沉，多方力量精準聯動，為社區治理注入全新活力。
面對一起因水管爆管引發的鄰里糾紛，昆山市人民法院法官、鑒定人員攜特邀的調解組織昆山市裝飾建材行業協會專家，直接來到居民家中。眾人細致勘察受損現場，專業分析滲漏根源，小區現場辦公開展案件調處。法官釋法明理，專家給出修復建議，合理評估費用，一場可能升級的矛盾糾紛在客廳中高效化解，真正體現了“法官多跑腿，群眾少煩心”的服務理念。
物業服務是否到位，關鍵看日常。安康里小區物業主動開展“項目服務開放日”，邀請相關管理部門負責人及小區業主代表深入小區“心臟地帶”。消防泵房是否正常？風機通風設施如何維保？監控系統運行是否可靠？業主代表們現場提問，物業人員逐一解答。這種“打開天窗說亮話”的坦誠姿態，讓服務流程在陽光下運行，極大增進了業主的理解與信任。
小區廣場上，圖文并茂的普法宣傳展板吸引居民駐足。來自法院、住建、公安、城管等職能部門的工作人員變身“法律顧問”，圍繞高空拋物、文明養犬、裝修管理、公共收益等高頻問題，用通俗語言解讀法規政策，為居民提供“一對一”法律咨詢服務。居民們紛紛表示：“這種在家門口就能問明白法律問題的形式”，特別實在！”
在玉山社區組織的居民議事會上，社區工作者、物業代表、熱心業主圍坐一堂。養老服務、垃圾分類、公共設施優化……這些社區治理中的“老大難”問題被一一擺上桌面。大家暢所欲言，群策群力，共同探討可行的解決方案，基層民主協商的活力在此刻充分涌動。
此次行動匯聚了法院的專業裁判力、住建部門的行政指導力、行業協會的技術支撐力、物業企業的服務執行力以及社區居民的自治參與力。多方力量從“坐等上門”變為“主動下沉”，從“單打獨斗”走向“協同共治”，共同繪制了一幅基層善治的生動圖景。
社區是城市治理的基石，更是居民生活的家園。當服務更精準、參與更廣泛、溝通更順暢，社區治理便有了溫度，居民幸福感也隨之落地生根。這場生動的基層治理實踐，為構建和諧宜居家園提供了可借鑒的新路徑——服務零距離，暖意入人心，美好社區共建共享的故事，正在持續書寫中。
