我家是昆山蓬景園（拆遷房安置小區(qū)）的業(yè)主，經(jīng)過(guò)14年的漫長(zhǎng)等待，終于在去年12月中旬拿到了自家的房子（目前還沒(méi)有房產(chǎn)證）。今年3月份找的設(shè)計(jì)公司，4月份開(kāi)始裝修的時(shí)候在客廳頂部發(fā)現(xiàn)一條南北走向2米多長(zhǎng)的裂縫（整個(gè)客廳南北長(zhǎng)度3米左右），所有裝修全部暫停（目前水電基本完成，瓷磚和全屋系統(tǒng)窗買好未安裝），立即找物業(yè)上報(bào)，找拆遷辦和社區(qū)反映情況，施工單位天合建設(shè)和開(kāi)發(fā)商昆山東城建設(shè)都來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘察過(guò)，他們不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)房子都是通過(guò)驗(yàn)收合格的，對(duì)于這條裂縫他們只同意維修，只口頭承諾后續(xù)不會(huì)有問(wèn)題，不同意出具書面證明材料，不同意換房子，不同意經(jīng)濟(jì)賠償。爸媽都是70歲的年紀(jì)了，老房子是老兩口辛苦半輩子一磚一瓦建好的，自從2011年拆遷到現(xiàn)在，好不容易盼到了新房子，結(jié)果如今整日擔(dān)心房子問(wèn)題，不知道什么時(shí)候能住進(jìn)自己的家，打12345熱線投訴，迄今為止一個(gè)多月了，還是沒(méi)有解決問(wèn)題，作為普通人的我們還能怎么辦呢？[attachment=6603335]