孔巷社區(qū)老年住戶多，外來(lái)人員流動(dòng)大。如何服務(wù)好“一老”（老年人）和“一動(dòng)”（流動(dòng)人口）成了社區(qū)治理的關(guān)鍵。為解決難題，社區(qū)“法律明白人”周其初帶頭成立了“海棠先鋒老書(shū)記工作室”，把社區(qū)里有經(jīng)驗(yàn)、有熱情的退休老書(shū)記、老黨員們組織起來(lái)，發(fā)揮他們的“銀齡”力量，架起黨組織和居民間的連心橋，努力打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。

周其初將“法律明白人”的職責(zé)與黨建工作緊密結(jié)合，以服務(wù)居民需求為核心，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力構(gòu)建社區(qū)共建共治共享的好局面。

周其初發(fā)現(xiàn)退休的老書(shū)記、老黨員經(jīng)驗(yàn)豐富，是社區(qū)的寶貴財(cái)富。他們懂政策、有威望、善溝通，是普法的好幫手、調(diào)解的“老娘舅”、治理的“前哨兵”，應(yīng)該為他們搭建平臺(tái)，讓“銀齡”力量發(fā)光發(fā)熱。于是，他牽頭成立了“海棠先鋒老書(shū)記工作室”，吸引老黨員和熱心居民一起參與社區(qū)治理。每周三，周其初雷打不動(dòng)在工作室坐班，像老朋友聊天一樣，聽(tīng)居民們說(shuō)說(shuō)家長(zhǎng)里短，了解大家的“急難愁盼”。平時(shí)，一支筆、一個(gè)本是他的標(biāo)配。茶余飯后，他常在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，“兜一兜”，把看到的、聽(tīng)到的記下來(lái)：健身器材壞了沒(méi)？充電棚夠不夠用？送餐的老人吃得合不合口味？這些看似“雞毛蒜皮”的小事，都是他心頭的大事，為社區(qū)改進(jìn)服務(wù)提供了最真實(shí)的一手信息。

因?yàn)槿耸臁⒌厥臁⑶闆r熟，居民們都信任周其初，有啥事都愿意跟他講。這成了社區(qū)了解民意的“直通車(chē)”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。譬如春江佳苑小區(qū)改造后環(huán)境好了，但居民反映公共休閑椅不夠，老人下樓得自帶小板凳，既不方便，放樓道占地方，坐在過(guò)道還不安全。周其初立即反饋社區(qū)，組織居民代表提建議，和網(wǎng)格長(zhǎng)一起實(shí)地選點(diǎn)、盯安裝，最終為小區(qū)新增了140個(gè)休閑椅。社區(qū)整治電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少老人因不會(huì)用手機(jī)掃碼，給助力車(chē)“飛線充電”，成了整治的難題。周其初認(rèn)為不能簡(jiǎn)單“一刀切”清理。他依托社區(qū)黨組織積極協(xié)調(diào)，推動(dòng)充電樁運(yùn)營(yíng)方為老人辦卡，每月固定時(shí)間免費(fèi)開(kāi)卡，子女幫充值后老人就能方便使用，真正解決了老人的“技術(shù)關(guān)”。

在開(kāi)展群眾工作過(guò)程中，周其初善用“情理法”解開(kāi)彼此誤會(huì)、做通群眾思想。過(guò)去，社區(qū)綠化帶被一些老人種上了菜，物業(yè)清理時(shí)阻力很大，老人覺(jué)得“小題大做”，關(guān)系一度緊張。周其初沒(méi)有硬來(lái)，他先耐心講清法規(guī)，說(shuō)明公共綠地不能占用的道理。同時(shí)，他組織有興趣的老年朋友一起在樓下種花種草。如今，昔日的“菜園”變成了鳥(niǎo)語(yǔ)花香的小花園。既解決了問(wèn)題，也融洽了社區(qū)和居民的關(guān)系，成為化解基層矛盾的好例子。