厲害了！昆山有支“鯤鵬戰(zhàn)隊(duì)”
社會(huì)治理，科技賦能。去年5月，昆山市公安局黨委成立公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心臨時(shí)黨支部，35名“懂業(yè)務(wù)、會(huì)數(shù)據(jù)、能攻堅(jiān)”的青年黨員骨干組成一支充滿活力和創(chuàng)新精神的“鯤鵬戰(zhàn)隊(duì)”。
以“黨建紅”引領(lǐng)“科技藍(lán)”。臨時(shí)黨支部成立以來，創(chuàng)新開發(fā)賦能“打防管控治”領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型330余個(gè)、賦能場(chǎng)景20余個(gè)，主動(dòng)融入社會(huì)治理現(xiàn)代化發(fā)展大局，建立跨領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)深化“人工智能+社會(huì)治理”的多維賦能。
在陸家鎮(zhèn)陳巷社區(qū)，租客柴先生通過“云調(diào)解2.0”平臺(tái)，與遠(yuǎn)在老家治病的房東成功達(dá)成調(diào)解協(xié)議，順利解決了一起租房糾紛。僅需點(diǎn)擊短信鏈接，雙方就能進(jìn)入視頻會(huì)議，全程耗時(shí)不到20分鐘。
針對(duì)傳統(tǒng)派出所調(diào)解工作中存在的“一次調(diào)不掉，再次約不到”難題，昆山市公安局新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心推出“云調(diào)解”平臺(tái)，通過即時(shí)視頻會(huì)議軟件，聯(lián)動(dòng)多方力量，將矛盾糾紛調(diào)解模式從“線下”搬至“線上”，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、多元化處理、源頭性治理、閉環(huán)式管理”。
今年4月，“云調(diào)解2.0”平臺(tái)升級(jí)上線，簡(jiǎn)化操作流程，提升用戶體驗(yàn)，有效解決了部分群眾不會(huì)使用線上調(diào)解工具的問題。通過智能文書生成系統(tǒng)，調(diào)解協(xié)議可自動(dòng)生成并在線簽署，大大提高了調(diào)解效率。
昆山市公安局
新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心民警 王志剛
通過“云調(diào)解”平臺(tái)，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在“云端”，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、處置在快”的工作目標(biāo)。
從演唱會(huì)到“蘇超”……這個(gè)夏天，昆山文體賽事精彩紛呈。昆山市公安局新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心創(chuàng)新研發(fā)了基于VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的“三維實(shí)景地圖導(dǎo)覽系統(tǒng)”。該系統(tǒng)通過對(duì)昆山奧體中心周邊區(qū)域的三維建模，實(shí)現(xiàn)了720度全景展示功能，為觀眾提供沉浸式的導(dǎo)覽體驗(yàn)。
昆山市公安局
新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心民警 朱德康
車輛停哪里有空位、哪個(gè)入口進(jìn)場(chǎng)最省時(shí)間、最近班車接駁站在哪里……“蘇超”比賽期間，觀賽球迷通過短信鏈接或微信二維碼，就可一鍵跳轉(zhuǎn)VR全景導(dǎo)覽，“身臨其境”了解賽場(chǎng)核心區(qū)域、交通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、停車及接駁情況和最優(yōu)路徑規(guī)劃等與觀賽息息相關(guān)的交通內(nèi)容。
從文體盛宴的“流量入口”到城市服務(wù)的“創(chuàng)新窗口”，這場(chǎng)由公安科創(chuàng)力量引領(lǐng)的服務(wù)升級(jí)，不僅讓VR導(dǎo)覽系統(tǒng)成為市民游客的“智能指南針”，更通過新質(zhì)生產(chǎn)力與傳統(tǒng)公共服務(wù)的有機(jī)嫁接，實(shí)現(xiàn)了大型活動(dòng)保障從“人力密集型”向“智慧精準(zhǔn)型”的躍遷。
“您好！這里是昆山出入境服務(wù)熱線，“昆小境”AI智能服務(wù)專員為您服務(wù)。”市民王女士撥打昆山市出入境服務(wù)熱線后，AI通過智能問答確認(rèn)其辦理需求的同時(shí)，自動(dòng)發(fā)送包含所需材料、辦理網(wǎng)點(diǎn)VR導(dǎo)覽等詳細(xì)信息的短信至其手機(jī)，有效解決傳統(tǒng)熱線可能存在應(yīng)答不清、信息易遺忘等問題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效服務(wù)。
民生無小事，枝葉總關(guān)情，昆山市公安局新質(zhì)戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心推出“昆小境”“昆小車”智能服務(wù)應(yīng)用，通過AI技術(shù)賦能出入境及車管所政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢應(yīng)答“全天候、不打烊”。在出入境服務(wù)方面，“昆小境”智能語音熱線深度融入AI技術(shù)，通過智能語音識(shí)別、大模型語義理解等工具集，為市民群眾提供“7×24小時(shí)”不間斷的中英文雙語服務(wù)。
在車駕管服務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)業(yè)務(wù)量大、咨詢量高的特點(diǎn)，“昆小車”AI智能語音導(dǎo)辦整合了車駕管高頻咨詢內(nèi)容和最新“放管服”政策，構(gòu)建了完善的智能知識(shí)庫(kù)。AI語音助手可提供無時(shí)限的“交互式”智能應(yīng)答服務(wù)，自啟用以來，日均接聽總量近900通，累計(jì)服務(wù)群眾超39.6萬人次。該系統(tǒng)還具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，它能夠不斷進(jìn)行優(yōu)化，以提高交互的準(zhǔn)確性和效率。
昆山市公安局副局長(zhǎng) 曾誠(chéng)
科創(chuàng)中心臨時(shí)黨支部自成立以來，始終堅(jiān)持以政治引領(lǐng)鑄魂，以公安實(shí)戰(zhàn)需求為導(dǎo)向，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，不斷探索數(shù)智賦能“主戰(zhàn)主防”新范式，充分發(fā)揮了臨時(shí)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為高水平平安昆山建設(shè)注入源源不斷的科技動(dòng)能。
來源：昆山發(fā)布
