點點微光暖人心丨業主與物業人的暖心日志—第三期：2025年第一、二季度故事選錄③
一次點贊、一封感謝信、一面錦旗，都凝聚著業主的認可與情誼，也記錄著物業人用責任與愛心書寫的溫暖篇章。本期推送精選2025年第一、二季度（1月-6月）部分昆山物業企業報送的暖心故事，讓我們一起感受這份源自平凡崗位的感動與力量！
2025年6月8日，短時強暴雨突襲網紅地標游站未來城。其“金字塔” 造型的露臺設計，在強暴雨襲擊下排水管道承壓劇增，返水倒灌風險一觸即發。上房服務物業團隊應對此等極端天氣早就經驗十足：在暴雨來臨前通過業主群、公告欄推送預警信息；上門或電話溝通提醒清理落葉、檢查地漏；主動對特殊業主入戶提供清理陽臺公共雜物；提前備足沙袋等。由項目經理帶隊組成防汛應急組，一旦業主陽臺來不及排水，防汛應急組不懼積水，冒雨徒手疏通地漏、清掃積水。一次次的搶險畫面在業主群熱傳，獲大量點贊，業主間也自發分享避險經驗。從預防到救災，上房服務始終踐行 “您專注核心業務，余下的托付我們”企業宗旨，以責任擔當守護業主安全。
2025年4月某日傍晚，合泰物業四季華城物業服務中心接到業主緊急求助電話，稱其老伴突發意外跌倒，在衛生間無法起身。值班客服人員立即啟動應急預案，同步通知安保團隊奔赴現場。 抵達現場后，物業團隊發現老人已失去意識。安保班長帶領隊員迅速實施標準化心肺復蘇，客服人員同步開展情緒安撫與協調工作：一面疏導家屬焦慮，一面派人到小區門口引導120救護車以最短路徑進入小區。救護車在物業人員的協助下快速抵達，將老人送往附近醫院救治，為搶救爭取了寶貴時間。 雖經全力搶救，但因老人年事已高，盡管最終未能挽回老人生命，但物業團隊在危急時刻展現的專業素養與高效協作，深深打動了業主。事后，業主專程從上海返回，將繡有“危難時刻顯真情 專業救護暖人心”的錦旗贈予物業團隊，對物業人員的快速響應和專業救助表示衷心感謝。
2025年3月25日下午14時40分，某業主家中燒著排骨遺忘外出，恰巧物業巡邏人員發現廚房窗戶有黑煙冒出，物業經理石彬山接到信息立即帶領工作人員趕到現場，因女主人外出沒帶手機無法聯系，石經理立即聯系社區查詢其他家人電話并撥打了119，期間石經理多次嘗試從北窗爬入，但因距離太遠未能成功。所幸社區第一時間聯系到了家人，趕到開門后石經理不顧危險沖入廚房關閉了煤氣閥門，并打開門窗排煙，同時消防及社區人員也趕到了現場，合力完成險情處置。事后，業主感動于物業團隊的果敢擔當，贈予錦旗“臨危不懼品德高，見義勇為樹典范”，正是對物業團隊專業素養與英勇精神的高度禮贊。
2025年5月25日下午，福興莊園2棟502業主出門忘記關閉家中廚房灶臺上的明火，因鍋中是在熬制花椒油，油鍋燒干導致了灶臺起火。當時保潔阿姨在外圍商鋪清掃路面，作業工程中發現上方洋房處有一戶業主家廚房有濃煙從窗口飄出，阿姨迅速反應過來會不會有火情，馬上把事情上報給管理處，管理處接到信息后第一時間趕到現場，同時間電話聯系業主告知家中情況，取得業主家中進戶門密碼后帶著滅火器上門處理，開門后家中已經發現明火，工程主管龔海龍立馬利用消防設施進行精準撲救，在沒驚動消防部門前成功控制了現場的火勢，保障了業主生命財產安全。
社區里，每天都有這樣那樣的故事正在發生：
💗在關愛老人小孩中傳遞真情和溫暖
🛡️在守護萬家燈火中見證責任的力量
✨在日常堅守中讀懂初心的分量
這些故事
沒有驚天動地
卻足以溫暖人心
連接了物業與業主間最堅實的紐帶
此刻，讓我們輕輕擷取
那些藏在時光里的珍貴片段
聆聽昆山物業人用平凡書寫的不凡篇章
2025年第一、二季度（1月-6月）第三期
點滴微光，匯聚星河
一面鮮紅的錦旗
一封真摯的感謝信
一句暖心的點贊
是業主對物業服務工作的最高認可
更是激勵全體物業人不斷前行的動力
昆山市物業服務管理協會“點滴認可，匯聚微光”常態化征集活動持續進行中！我們誠邀全市物業服務企業積極挖掘、整理、報送發生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。
讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區氛圍！
期待下一次，有您的精彩分享！
