多人退款失敗！在昆山的速查
明明是應該退款的錢
卻遲遲沒有到賬
這是咋回事？
最近
“退款查賬”話題
登頂微博熱搜榜
這筆錢也許你也有！
在昆山的趕緊自查
近日
部分網友發現自己在美團購買
但未核銷的團購券
明明顯示“退款成功”或“美團審核中”
但退款款項遲遲未到賬
有人發現自己在2019年的一筆退款
一直都在處理中
過了6年多
直到現在才退款成功
有人曬出截圖，說自己在2018年提交的退款申請，在2022年顯示退款失敗，也是現在才退款成功。雖然訂單金額只有9元，但這個退款流程很難不增加用戶對平臺的不信任。
此外
還有不少網友在美團平臺退款失敗
有網友戲稱自己發財了
“小到一毛錢，大到200多塊錢
都沒退成功”
“退款失敗”的問題
不止美團平臺存在
抖音、拼多多等有購物功能的平臺
都被網友提及
那怎么在這些軟件中
查找退款是否到賬了
手把手教學攻略來了
有網友總結美團退款問題的重災區在14-17年之間，然而年代久遠很多人的號已經沒了，又或者很多人習慣性刪除訂單，導致已經無法確定自己退款是否到賬。
大家可以按照下面這個流程來自查一下，先通過美團我的訂單-退款售后篩選2014-2017年的訂單，找到未使用退款的訂單，點開退款詳情。
美團現在會顯示具體的渠道如微信、支付寶、信用卡等，再去對應軟件找找賬單。
來源：小紅書 @筑巢（一團漿糊版）
以下幾種情況屬于異常狀態，需要格外注意：
1、頂部顯示“美團審核通過”而非“已退至XX賬戶”；
2、退款發起、審核、完成三個時間點完全一致（分秒不差）；
3、頁面提示“暫不支持查詢賬單明細”或跳轉錯誤。
如果發現退款失敗的訂單，可立即聯系客服處理，提供訂單信息和可用退款賬戶。
最后一步顯示“退款完成”的才算退成功。
查完2014-2017年的退款訂單，也別忘了查詢其他年份。除了美團平臺外，抖音等同類平臺也要進行查詢，圖個安心。
抖音則通過“商城-我的訂單-售后-查看詳情-錢款去向”路徑進行查詢。抖音現在還提供了“查賬示意圖”供大家參考。
拼多多平臺可以進入“個人中心”，點擊“退款售后”進行查詢。
面對不斷升級的輿論壓力
近日美團發布聲明回應此事
聲稱已緊急成立專項客服團隊
對反饋的訂單進行專項搜集、查詢和追溯
承諾幫助用戶
“追溯每一筆擔心的訂單”
并表示目前已修復退款信息滯后問題
一次系統故障
可能摧毀多年積累的品牌信譽
而重建信任需要付出十倍代價
它承諾過期自動退
我們就相信它能過期自動退
這是用戶對平臺的信任
如果平臺不重視用戶的資金安全
那用戶也不會再買賬！
你有遇到過這種情況嗎？
趕緊自查下吧！
擴散！提醒更多人~
來源：19樓、@美團客服小美、網友評論
微博熱搜、躺倒鴨、南方日報等
