一封感謝信，寫出昆山“益點愛”！
“周到的服務，過硬的技術
讓我們的小家電‘變廢為寶’
我衷心感謝他們……”
8月27日，昆山繡衣社區馬里奧到家便民服務群里，一封真情流露的感謝信溫暖了整個社區。真摯樸實的文字，講述了新時代文明實踐“益點愛”鄰里服務驛站扎根基層、解決居民“小修小補”難題的暖心故事。
這封感謝信的寫信人
是今年82歲的胡在珍奶奶
在昆山定居三十余年的她
為家中老舊電器的維修問題
犯了不少愁
今年7月初
她看到社區便民服務市集
設有“益點愛”鄰里服務攤位
抱著試試看的心態
把電扇送到了市集上
電扇壞了大半年，周邊也找不到地方修，想著實在不行就扔了。但市集的工作人員特別熱情，接過電扇就說：“阿姨您放心，我們盡力修。”
▲此圖為AI生成
讓胡奶奶沒想到的是
幾天后
工作人員不僅修好了電扇
還親自送到社區服務站
叮囑她“有問題隨時找我們”
7月下旬
“益點愛”再次開展活動
她又將故障的電蒸鍋送去
同樣免費修好
兩次維修都分文不要，我想當面感謝他們，可他們送來修好的家電就匆匆離開了。我特意寫下感謝信，想讓這樣弘揚“正能量”的團隊被更多人看見。
追尋著這份“不留名的溫暖”
“益點愛”鄰里服務驛站
驛站負責人陳俊正和另一位維修師傅忙著檢修居民送來的電水壺。“每天都有居民來送修小家電，小到臺燈、電熨斗，大到電飯煲、微波爐，最多的時候一周就需要維修近300個。”陳俊笑著說道。
“社區居民對他們的服務贊不絕口，社區氛圍也更加文明和諧。”繡衣社區新時代文明實踐站工作人員施黎麗表示，“益點愛”服務驛站很好地解決了居民家政服務“找不到、不規范、不滿意”的難題，也幫助社區提升了整體服務水平。
“益點愛”是昆山市委宣傳部（文明辦）重點推進的新時代文明實踐項目，以市場化手段激活社區閑置陣地資源，引入本土家政品牌“馬里奧到家”，打造鄰里服務驛站。聚焦社區居民日常生活中的難點、痛點問題，提供一站式集成便民服務，引領社區能工巧匠參與，構建溫暖友愛的社區自治服務體系，真正實現文明實踐陣地大門常開、活動常辦、群眾常來。
目前，項目已覆蓋昆山69個社區，通過固定驛站和流動市集，為居民提供免費理發、磨刀、漏水檢測等多元服務，今年以來已累計服務超6000人次。
“益點愛”無償服務的背后
是市委宣傳部（文明辦）
探索基層服務陣地
社會化、市場化運作的創新路徑
實現文明實踐賦能基層治理的
深度融合發展
2018年1月，長期熱衷于公益事業的“昆山好人”、昆山道德模范方建新，懷著公益初心創立了社區一站式便民服務平臺“馬里奧到家”，致力于解決社區居民“入戶一百米”的各種生活難題。
成立七年，“馬里奧到家”從最初不足50人的小隊，逐步成長為超千人的專業服務隊伍。在不斷深耕社區服務的同時，團隊也積極吸納退休老師傅、年輕技師等群體，既解決了居民“急難愁盼”的實際問題，也為社區創造了大量靈活就業崗位，真正實現了便民服務與促進就業的良性循環。
如今，依托“益點愛”鄰里服務驛站，“馬里奧到家”的服務半徑還在不斷延伸。團隊定期走進高齡、獨居、行動不便的居民家中，開展上門保潔、電器檢修等貼心服務；連續五年承辦“我陪老爸老媽逛昆山”特色新時代文明實踐活動，讓長者在親情陪伴中感受城市溫度。
從一個人由衷致謝
看到一群人默默奔赴
從一份“不留名的溫暖”
到一整座城市看得見的微光
“益點愛”用扎根百米的服務
做出了最溫暖的回答：
您的信任
我們用行動守護
細微之處見真情，“小修小補”連民心。胡奶奶的感謝信，寫下的不僅是對維修師傅的感激，更是對社區溫情服務的由衷贊美。從一臺電扇、一個電蒸鍋的修復，到每月數百件小家電“重獲新生”，“益點愛”所做的看似微小，卻真實地解決了居民生活中“最后一百米”的難題。
更可貴的是，這份服務并未止步于維修。上門關懷、陪伴出行、社區公益……“益點愛”以多元而溫暖的方式，重新定義什么是“家門口的服務”。
正是這些日復一日的真誠付出，讓城市文明變得可觸可感，也讓昆山這座城市的溫度，在每一次“小修小補”中靜靜流淌、持續傳遞。
來源：昆山發布
