點(diǎn)點(diǎn)微光暖人心丨業(yè)主與物業(yè)人的暖心日志——第七期：2025年第三季度故事選錄③
一次及時(shí)的援手，一聲關(guān)切的問(wèn)候，一次深夜的守護(hù)，都承載著業(yè)主的信任與肯定，也映照著物業(yè)人用堅(jiān)守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續(xù)帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業(yè)企業(yè)報(bào)送的暖心故事，一同體會(huì)那些源于平凡崗位的真誠(chéng)感動(dòng)。
涇河花園 滅火神勇，保民平安 2025年8月14日下午16時(shí)許，昆山市涇河花園406號(hào)突然失火，濃煙四起。物業(yè)工作人員張玉林和村委會(huì)工作人員胡克平發(fā)現(xiàn)火情后，立即沖入火場(chǎng)搜救。進(jìn)屋后，兩人循著哭泣聲，在二樓找到兩名被困兒童，立即將他們轉(zhuǎn)移出來(lái)。聽孩子說(shuō)媽媽還在里面，他們?cè)俅螞_進(jìn)屋內(nèi)，在二樓和三樓的樓梯處找到了腿有殘疾且已經(jīng)昏迷的王女士，合力將她抬到樓下室外。想到這戶人家可能還有一名70多歲行動(dòng)不便的老人后，胡克平第三次沖進(jìn)火場(chǎng)，將被困在一外華您物樓的老人營(yíng)救出來(lái)。
共青小區(qū) 向險(xiǎn)而行，勇躍湍流 2025年7月2日，一聲緊急的呼救打破了社區(qū)的平靜。接到居民反映“有人跳河”，保安隊(duì)長(zhǎng)孟祥民（退伍軍人）如離弦之箭，火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。湍急的河水中，一名男子正在掙扎，生命危在旦夕。沒有半分猶豫，孟祥民縱身躍入河中，奮力游向輕生者。經(jīng)過(guò)水中數(shù)分鐘的艱難施救，他最終成功將男子拖回安全岸邊。這已不是孟祥民第一次挺身而出。危急關(guān)頭，他再次用舍己為人的果敢行動(dòng)，挽救了一條鮮活的生命，也守護(hù)了一個(gè)家庭的完整。
薈豐里商業(yè)中心細(xì)心細(xì)致，守護(hù)財(cái)產(chǎn) 2025年9月18日下午，薈豐里工作人員沈佳杰在內(nèi)場(chǎng)整理桌椅后，于13:50返回時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一把休閑椅。他立即展開搜尋，未果后迅速調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)一名嫌疑人在13:30將椅子搬往地庫(kù)，并于13:39將椅子裝入一輛車牌為蘇UJ6709的車輛后備箱后駛離。沈佳杰全程追蹤其路徑，拍照留存證據(jù)，并于15:41將整理好的影像資料與車牌信息報(bào)送商管公司。商管公司隨即依據(jù)該線索報(bào)警處理。商管公司對(duì)沈佳杰高度負(fù)責(zé)、行動(dòng)迅速的工作態(tài)度深表認(rèn)可，特贈(zèng)送錦旗，以表彰其在維護(hù)園區(qū)財(cái)產(chǎn)安全中所展現(xiàn)的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。
更樓新苑搶險(xiǎn)迅速，心系業(yè)主 2025年6月28日晚18點(diǎn)50分左右吳春華帶領(lǐng)秩序隊(duì)員巡邏發(fā)現(xiàn)7-201廚房下水管管道反水，水已漫至室內(nèi)。吳春華立即與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐惠珠聯(lián)系并說(shuō)明情況，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解情況后即刻和工程黃文勝聯(lián)系，黃文勝第一時(shí)間從家里出發(fā)于19:15左右趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)吳春華帶領(lǐng)保安在現(xiàn)場(chǎng)配合排查處理，打開7號(hào)樓一單元負(fù)一層檢修口讓水往下流，以免7-201繼續(xù)反水，工程同時(shí)疏通超市門口污水管道，19:30疏通完成，排水正常。物業(yè)工作人員處理此次反水突發(fā)事件及時(shí)高效的工作狀態(tài)得到業(yè)主認(rèn)可，為表示感謝，特贈(zèng)錦旗一面。
晨曦北園暖心守護(hù)，物業(yè)在身邊 2025年7月6日，創(chuàng)越物業(yè)晨曦北園客服許兆峰在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)78棟的許爺爺（81歲）不慎滑倒在69棟門口，倒地不起，許兆峰隨即上前攙扶，發(fā)現(xiàn)許爺爺皮膚擦破滲血，物業(yè)服務(wù)中心立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，3分鐘內(nèi)攜帶急救箱抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為老人清理傷口并報(bào)警送醫(yī)，全程陪護(hù)辦理檢查手續(xù)，直至家屬趕到。7月8日，許爺爺家屬送來(lái)"盡職盡責(zé) 服務(wù)為民"錦旗，特別感謝創(chuàng)越物業(yè)物業(yè)比親人更及時(shí)的守護(hù)。
綠地世紀(jì)家園西區(qū) 錦旗無(wú)言，卻是最動(dòng)人的贊美。2025年第三季度，普璽物業(yè)綠地世紀(jì)家園西區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、迅捷的服務(wù)，收獲了業(yè)主們滿滿的肯定——十二面錦旗，一個(gè)季度的溫暖縮影，每一面都承載著一段溫暖的故事，見證著物業(yè)人與業(yè)主之間以真誠(chéng)換真心的深情互動(dòng)。守護(hù)，在危急時(shí)刻彰顯擔(dān)當(dāng) 當(dāng)家庭遇到突發(fā)危機(jī)，物業(yè)人總是第一時(shí)間挺身而出。7月，133-3202業(yè)主的孩子一時(shí)走失，客服管家鮑明慶全力搜尋，最終讓孩子平安回到家人懷抱，業(yè)主深受感動(dòng)，專程贈(zèng)送錦旗表達(dá)由衷謝意。9月，類似溫情在131-801業(yè)主家重現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理姚少鵬快速響應(yīng)、果斷行動(dòng)，成功尋回走失小孩。一面錦旗，承載的是一個(gè)家庭的安心，也是對(duì)物業(yè)人守護(hù)家園諾言的最好印證。
可靠，用專業(yè)技術(shù)化解難題 面對(duì)各類設(shè)施故障，工程團(tuán)隊(duì)用精湛技藝化解難題，贏得業(yè)主信賴。7月，工程李陽(yáng)桂為131-1804業(yè)主疏通堵塞管道，楊立為146-1208業(yè)主更換室內(nèi)主電源線，專業(yè)的服務(wù)讓業(yè)主紛紛點(diǎn)贊，并以錦旗相贈(zèng)。8月，工程黃少河處理131-2803廚房反水問(wèn)題；9月，項(xiàng)目經(jīng)理姚少鵬更連續(xù)為136-3003、139-208業(yè)主解決房屋滲漏與反水頑疾，并為145-902業(yè)主妥善處理漏水導(dǎo)致的財(cái)物賠償。每一面錦旗背后，都是物業(yè)用專業(yè)守護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的堅(jiān)實(shí)承諾。
貼心，于細(xì)致關(guān)懷中傳遞溫度 物業(yè)服務(wù)，始于責(zé)任，歸于暖心。7月，客服管家王翠芳協(xié)助145-703業(yè)主處理室內(nèi)滲漏水，耐心協(xié)調(diào)化解鄰里煩惱；柴露幫助150-903業(yè)主尋回失物，細(xì)心負(fù)責(zé)令人心安。9月，項(xiàng)目經(jīng)理姚少鵬繼續(xù)傳遞這份溫暖，為140-501業(yè)主找回失物，并幫助136-3101業(yè)主完成大件家具更換。一件件看似平凡的小事，因物業(yè)人的真誠(chéng)付出而變得不凡，也化作一面面錦旗，訴說(shuō)著業(yè)主與物業(yè)之間日漸深厚的情誼。
時(shí)光流轉(zhuǎn)，社區(qū)里的溫暖片段時(shí)時(shí)上演：
💗 在烈日下為業(yè)主送去的清涼與關(guān)懷
🛡️ 在風(fēng)雨雪夜里默默守護(hù)一方安寧
✨ 在瑣碎日常中踐行不變的承諾
這些故事
或許平淡寡味
卻總能觸動(dòng)心弦
串聯(lián)起物業(yè)與業(yè)主之間信任的橋梁
此刻，讓我們共同回望
那些昆山物業(yè)人
用行動(dòng)寫就的溫情篇章
第七期：2025年第三季度（7月-9月）③
平凡堅(jiān)守，溫暖常在
一次及時(shí)的幫助
一夜無(wú)聲的守候
一份用心的付出
都是物業(yè)服務(wù)中最動(dòng)人的注腳
感謝每一位業(yè)主的認(rèn)可與陪伴
全體昆山物業(yè)人
也將繼續(xù)以初心回應(yīng)期待
用專業(yè)與熱忱
守護(hù)我們共同的家園
昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)“點(diǎn)滴認(rèn)可，匯聚微光”常態(tài)化征集活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中！我們誠(chéng)邀全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極挖掘、整理、報(bào)送發(fā)生在您項(xiàng)目中的溫暖故事（每季度首月20日前報(bào)送上季度發(fā)生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動(dòng)，傳遞溫情，匯聚行業(yè)向上向善的力量，營(yíng)造相互理解、彼此尊重的和諧社區(qū)氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！
