點點微光暖人心丨業主與物業人的暖心日志——第八期：2025年第三季度故事選錄④
一次及時的援手，一聲關切的問候，一次深夜的守護，都承載著業主的信任與肯定，也映照著物業人用堅守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業企業報送的暖心故事，一同體會那些源于平凡崗位的真誠感動。 
泰泓花園 拾金不昧，彰顯美德 2025年8月23日，泰泓花園秩序部員工在巡查時，發現一部被遺落的手機。他第一時間將失物送至小區客服中心。為盡快找到失主，客服人員迅速在業主群內發布招領信息，積極排查線索。經多方聯絡與身份核實，手機最終順利歸還至業主手中。這次失而復得的經歷，讓業主深切感受到北方物業人員拾金不昧的職業操守與高效負責的服務態度。為表達謝意，業主特贈錦旗一面，以表彰物業團隊的真誠與擔當。
檀香園 找回貓貓，暖心點贊 2025年7月24日上午，檀香園業主葛女士發現養了多年的愛貓走失，心急如焚的她淚流滿面地來到物業服務中心求助。周偉經理見狀，首先細心安撫葛女士的情緒，待其平復后，仔細詢問了小貓走失的地點與過程。了解情況后，周經理立即組織物業人員展開全力搜尋。經過團隊數小時的不懈努力，當晚8點左右，好消息終于傳來——小貓被成功尋回！此時仍在小區內堅持尋找的周經理聞訊，也欣喜不已。葛女士對物業團隊的迅速響應與暖心幫助深感感動，特地在業主群中公開致謝，是對物業人最高的褒獎。
頤悅景庭 紅妝映家園，溫暖寫心頭 2025年9月末，在金秋送爽的國慶、中秋雙節前夕，頤悅景庭小區悄然換上了節日“新裝”。物業項目經理將精心布置的景觀拍照并分享至業主群，并送上溫馨祝福：“節日氛圍已就位，提前恭祝大家雙節快樂！”消息一出，瞬間點燃了群內的喜悅氛圍。照片中，小區大門懸掛起碩大的紅燈籠，入口兩側的國旗與彩色風車迎風飄揚，與金色的“節日快樂”立體字相映生輝。主干道旁的樹上，一串串小燈籠如紅果般綴滿枝頭；點點彩燈，在夜色中勾勒出溫馨的輪廓……這番用心的布置，通過照片傳遞到每一位業主眼前，大家紛紛在群里為物業的辛勤付出點贊：“真好！”“節日氛圍拉滿！”……一句句真摯的贊美，匯聚成節日里最溫暖的鄰里共鳴。
理城國際花園萬千所托，是一份質樸初心 近日，理城國際花園物業服務中心收到了一面來自124-2001業主的特別錦旗。該業主是一名加拿大國際學校托福班老師，因工作繁忙，常被生活瑣事所擾。她表示，由于平時工作節奏快，家里很多小事常顧不上處理，多虧了管家顧啟萍的貼心幫助，才讓她能安心投入工作。從父母來訪不會使用密碼門鎖，到家中燃氣突然無法點燃；從錯過垃圾投放時間，到頻繁的快遞需要代取，甚至出差前委托確認入戶門是否關好……無論事情多么瑣碎，只要聯系顧啟萍，她總會第一時間趕到，從不推諉。這些點滴相助，實實在在地解決了業主的生活難題。最讓業主感動的是，當她于9月10日想贈送禮物以表謝意時，卻被顧啟萍婉言謝絕。顧啟萍真誠地表示：“收禮物會失去幫忙的意義。”這份純粹的服務初心讓她十分感動。最終，她選擇以錦旗致謝，這不僅是對顧啟萍個人的高度認可，更是對物業團隊培養出如此優秀員工的肯定。錦旗背后，是物業人的堅守與擔當。理城國際花園物業團隊將繼續秉持這份服務初心，為更多業主營造安心、舒心的居住環境。
玉瀾花園“云業主”與她的“寶藏管家” 2025年9月11日，6-3107業主劉女士將一面錦旗送到物業服務中心，對管家翟鳳茹長期以來細致入微的服務表示高度認可和誠摯感謝。由于劉女士一家常年在外，房屋空置時間較長，管家翟鳳茹主動承擔起日常照看工作。她定期為業主開窗通風、澆花養護綠植，并細心檢查水電安全，代取快遞，完成各項瑣碎事務。即便房屋長期無人居住，她始終以熱情專業的服務態度和高度負責的工作精神，持續關注房屋狀況，保持室內整潔有序，確保劉女士每次歸來都能享受到舒適安心的居住環境。
一場專業與“專業”的對決 昆山玉瀾花園19棟3303室新業主徐先生，滿心歡喜完成房屋裝修，即將開啟新家生活時，衣帽間頂部突然漏水，這份意外“冷水”澆滅了他的期待。徐先生聯系裝修公司，對方卻百般推脫責任。作為非專業人士，他既無法判斷漏水原因，也難以有效溝通，焦慮之際想起了裝修期間常伸援手的管家小融嚴冬梅。小融得知情況后，第一時間協調，預約師傅、徐先生與裝修負責人現場排查，最終鎖定漏水根源——系裝修公司改造管道所致。鐵證面前，裝修公司不得不承認問題，及時修復漏水處。2025年8月25日，徐先生帶著印有“全心守護無煩憂，貼心服務似家人”的錦旗來到服務中心，當面感謝小融。
細致服務，讓業主不再焦慮 2024年底，昆山玉瀾花園10-505的唐女士開啟裝修大計，可工作的繁忙讓她難以常去現場監工，心里總懸著一塊石頭。這份焦慮被管家嚴冬梅看在眼里。她主動攬下責任，成了唐女士的“眼睛”和“手腳”，頻繁往返裝修現場，細致檢查進度，小到墻面處理，大到水電改造，都一一記錄反饋。今年進家具時，嚴冬梅更是跑前跑后，多次貼心開門協調，還幫忙打理房屋衛生，讓每一件家具都順利歸位。她始終把業主的事當作自家事，用實實在在的行動詮釋著“情系業主”的真諦。唐女士看在眼里，暖在心里。2025年7月8日，唐女士特地定做了一面寫有“情系業主辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗，鄭重送到嚴冬梅手中。這面錦旗不僅是對嚴冬梅的認可，更是物業與業主之間雙向奔赴的美好見證。
龍城雅居一場雨，一扇窗，一份心 2025年7月中旬，連綿的雨季成了龍城雅居18棟一單元5樓某業主的一樁心事。家中改裝多年的窗戶因年久失修，每逢下雨便滲水不止，不僅浸濕了墻面，更讓全家人的生活平添了許多煩惱。焦急之下，業主向物業求助。了解情況后，物業團隊立即行動，迅速上報并組織專業人員上門排查。他們仔細勘察了滲水點，精準定位問題根源，并隨即展開維修。更讓人安心的是，維修團隊并未止步于此，他們還主動對樓內其他公共區域進行了同步檢查，力求防患于未然。僅用兩天時間，這個困擾業主多時的“老大難”問題便被徹底解決。看著恢復干爽的墻面，業主心中的大石終于落地。物業高效、負責且超預期的服務，讓他深受感動。為表謝意，業主特意定制了一面錦旗送至物業中心，上面的每一個字，都承載著對物業人辛勤付出的最高認可。
時光流轉，社區里的溫暖片段時時上演：
💗 在烈日下為業主送去的清涼與關懷
🛡️ 在風雨雪夜里默默守護一方安寧
✨ 在瑣碎日常中踐行不變的承諾
這些故事
或許平淡寡味
卻總能觸動心弦
串聯起物業與業主之間信任的橋梁
此刻，讓我們共同回望
那些昆山物業人
用行動寫就的溫情篇章
第八期：2025年第三季度（7月-9月）④
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平凡堅守，溫暖常在
一次及時的幫助
一夜無聲的守候
一份用心的付出
都是物業服務中最動人的注腳
感謝每一位業主的認可與陪伴
全體昆山物業人
也將繼續以初心回應期待
用專業與熱忱
守護我們共同的家園
昆山市物業服務管理協會“點滴認可，匯聚微光”常態化征集活動持續進行中！我們誠邀全市物業服務企業積極挖掘、整理、報送發生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！
