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社區(qū)是城市治理的“神經(jīng)末梢”，承載著民生福祉的點(diǎn)滴。昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局以“城管進(jìn)社區(qū)”為抓手，始終將民心作為根本，將服務(wù)挺在前面，通過(guò)力量下沉、資源整合，前移服務(wù)陣地至社區(qū)一線，以精準(zhǔn)施策與柔***激活基層治理效能，描繪“治理有力度、服務(wù)有溫度”的民生新圖景。
普法清風(fēng)吹入巷
法治陽(yáng)光照鄰里
執(zhí)法隊(duì)員定期下沉社區(qū)，參與議事協(xié)商，通過(guò)面對(duì)面講解、專題宣講等方式，普及垃圾分類、違法建設(shè)、油煙擾民等法律知識(shí)，提升居民守法意識(shí)。在小區(qū)公示欄等公共空間設(shè)置宣傳點(diǎn)，動(dòng)態(tài)更新管理清單與服務(wù)信息，以圖文、案例等通俗形式解讀法規(guī)，使規(guī)范要求透明易懂。
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推行精準(zhǔn)化法律服務(wù)與互動(dòng)，設(shè)立社區(qū)法律咨詢點(diǎn)，派駐隊(duì)員定期接待居民，及時(shí)解答法律疑問(wèn)。針對(duì)不同群體開展特色普法活動(dòng)，并聯(lián)合多部門力量，快速響應(yīng)和解決居民急難愁盼問(wèn)題，使普法工作更接地氣、更有溫度。今年以來(lái)，累計(jì)開展城管志愿服務(wù)34次、開展“送法律、送政策、送知識(shí)”進(jìn)社區(qū)57次、開展垃圾分類上門宣傳31次。
前移哨卡織密網(wǎng)
未病先治防未然
專職隊(duì)員定期駐點(diǎn)，與社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)等形成聯(lián)動(dòng)巡查網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)新增違建、拆改承重、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題的處置工作。建立信息共享機(jī)制，及時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，對(duì)潛在違規(guī)行為進(jìn)行預(yù)警提示，完善“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”的快速處置流程，確保簡(jiǎn)單問(wèn)題由駐點(diǎn)隊(duì)員即時(shí)處理，復(fù)雜問(wèn)題通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法限時(shí)整改。
通過(guò)建立問(wèn)題臺(tái)賬和定期“回頭看”機(jī)制，對(duì)已處置問(wèn)題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，鞏固整治成效，防止回潮，從源頭上降低違規(guī)行為發(fā)生率。今年以來(lái)，累計(jì)查處違章搭建行為58起、督促依法履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任7起。
近日，秦都大廈一業(yè)主將一面印有“盡職盡責(zé)辦實(shí)事 全心全意為人民”的錦旗送到柏廬中隊(duì)，感謝中隊(duì)急民所急、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。業(yè)主點(diǎn)贊中隊(duì)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)的工作模式，以高效的工作效率解決了業(yè)主的燃眉之急。
服務(wù)甘泉潤(rùn)萬(wàn)家
幸福底色更鮮亮
創(chuàng)新“城管+”工作模式，組建由城管、物業(yè)、社區(qū)及志愿者等多方力量共同參與的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。定期收集居民意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，形成“需求引領(lǐng)－服務(wù)供給－反饋優(yōu)化”的良性互動(dòng)新格局，確保服務(wù)真正貼近民心、取得實(shí)效。
圍繞居民實(shí)際需求，量身定制便民舉措，如在公園等地增設(shè)非機(jī)動(dòng)車位化解停車亂象，設(shè)立愛(ài)老理發(fā)點(diǎn)滿足老年人需求，聯(lián)合志愿者開展樓道清理、廣場(chǎng)美化等行動(dòng)，切實(shí)將服務(wù)送到居民家門口，把“難事”辦妥。
資源整合，匯聚治理合力
民心凝聚，綻放幸福之花
這支穿梭于街巷樓宇間的隊(duì)伍
將持續(xù)以腳步感知民情
用實(shí)干傳遞溫情
全力將社區(qū)筑成安居樂(lè)業(yè)的
安心港灣、舒心家園
來(lái)源：智美昆高新
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