聚焦規范，提升實效丨昆山市物業服務行業公益培訓圓滿舉辦
為進一步提升昆山市物業服務行業管理人員專業素養，夯實服務基礎，助力行業高質量發展，2025年11月28日下午，昆山市物業服務管理協會在昆山市檔案館階梯教室成功舉辦了物業服務行業公益培訓活動。本次培訓吸引了180多家會員單位的負責人積極參與，現場學習氛圍濃厚，反響熱烈。
本次培訓特邀行業資深專家閭健老師擔任主講。課程內容緊密圍繞物業服務的核心環節，首先深入剖析了物業服務收費的多種模式與實操要點，系統講解了包干制、酬金制與信托制三種主流收費模式的適用場景、優勢與局限，并進一步闡述了代收代繳費的操作規范與風險管控方法。
同時，結合“一費制”的運用實踐，為學員們梳理了物業費的組成結構與價格形成機制，幫助大家建立清晰的收費管理邏輯。此外，針對物業費訴訟時效這一常見問題，閭老師也從法律角度作出專業解讀，并提出切實可行的應對策略，助力企業從源頭預防并減少物業費收繳中的糾紛爭議。
緊接著，課程通過一些常見糾紛與真實案例，生動闡述了如何通過保留有效的“履約痕跡”來應對日常服務中常見的矛盾糾紛，將抽象的“做好服務”轉化為具體、可追溯的管理動作。
此外，對于投標文件測算的透明度把握以及物業合同簽訂中的關鍵風險點，課程也提供了極具實用價值的指導，助力企業夯實管理基礎，提升合同履約質量。
除了服務實操層面的精講，本次培訓的另一大亮點是對行業最新法律動態的敏銳捕捉與解讀。閭老師為學員們梳理了最新修訂的《治安管理處罰法》中與物業管理息息相關的新條款，明確了企業在維護社區秩序中的責任與權限。
同時，對最新的《村民委員會組織法》和《居民委員會組織法》進行了分析，啟發大家思考如何更好地與基層群眾自治組織協同共治，構建和諧社區。這部分內容有效提升了參會者的法律認知水平和行業合規意識。
本次公益培訓是昆山市物協賦能行業的務實舉措之一。未來，協會將繼續發揮橋梁與平臺作用，積極舉辦形式多樣、內容前沿的交流學習活動，攜手全市物業服務企業，不斷夯實服務基礎、強化合規運營、推動管理創新，共同譜寫昆山市物業服務高質量、可持續發展的新篇章。
