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【普法·微熱點(diǎn)】泡溫泉、健身…被商家直播!構(gòu)成侵權(quán)嗎?

2024-04-25 立法直通車(chē) 普法小隊(duì)長(zhǎng)

吃飯、健身、逛街購(gòu)物

甚至是泡溫泉

都有可能成為別人直播間的“風(fēng)景”?

正在悠閑地泡著溫泉,卻突然發(fā)現(xiàn)自己成了別人手機(jī)屏幕上的“風(fēng)景”?這是最近發(fā)生在婷婷(化名)身上的一幕。婷婷經(jīng)了解后得知,原來(lái)是消費(fèi)所在的溫泉度假村為了營(yíng)銷(xiāo)吸引游客,在顧客不知情的情況下,把度假村內(nèi)游客們正在泡溫泉的畫(huà)面現(xiàn)場(chǎng)直播出去了。

“后來(lái)我去找商家說(shuō)不想露臉出鏡,商家就把包含我畫(huà)面的視頻刪除了,但是我看到他們后來(lái)還在繼續(xù)直播拍別人。”婷婷說(shuō)。


圖源:網(wǎng)絡(luò)

事實(shí)上,商家利用消費(fèi)者

真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景引流的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)

社交平臺(tái)上就有網(wǎng)友吐槽過(guò)類(lèi)似遭遇

評(píng)論區(qū)內(nèi)

大部分網(wǎng)友對(duì)被迫出鏡感到尷尬和煩心

尤其反感被直播間的觀(guān)眾“評(píng)頭論足”

更有網(wǎng)友擔(dān)心自己的隱私被泄露





















面對(duì)眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑和批評(píng),部分商家回應(yīng)稱(chēng),直播是為了更好地展示消費(fèi)場(chǎng)景。在被問(wèn)及是否會(huì)向顧客征求入鏡同意時(shí),某商家主播稱(chēng),“不可能每個(gè)人都去問(wèn)一下”,還強(qiáng)調(diào)他們?cè)谥辈ミ^(guò)程中并未對(duì)顧客造成任何實(shí)質(zhì)性損害。


那么

一句“未造成實(shí)質(zhì)性損害”

就可以隨意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直播嗎?

商家的行為是否構(gòu)成侵權(quán)?

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?


未經(jīng)同意公開(kāi)視頻
侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)

今年“3·15”期間,江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布了一起消費(fèi)維權(quán)典型案例,明確提到,“未經(jīng)同意公開(kāi)視頻,侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)”。




典型案例回顧

葉某到某造型工作室理發(fā),理發(fā)過(guò)程中造型師孫某拍攝了二人溝通發(fā)型和理發(fā)過(guò)程的視頻。服務(wù)結(jié)束后,孫某將該視頻上傳至其個(gè)人社交賬號(hào)進(jìn)行宣傳,葉某發(fā)現(xiàn)后與孫某溝通,孫某先是刪除視頻,但之后又將葉某臉部打碼并配文“北上廣客人得罪不起”,再次上傳視頻。兩日后,孫某才將該視頻刪除。葉某認(rèn)為孫某的行為侵犯其肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán),訴至法院,要求孫某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金等損失。孫某認(rèn)為葉某同意拍攝視頻,故應(yīng)當(dāng)默認(rèn)可以發(fā)布。法院認(rèn)為,葉某雖然不反對(duì)拍攝視頻,但并未明確同意孫某將視頻上傳至社交平臺(tái)公開(kāi)發(fā)布,孫某的行為構(gòu)成對(duì)葉某肖像權(quán)的侵害,遂判決孫某在社交平臺(tái)上致歉10日,并賠償葉某精神損害撫慰金1000元等損失。




《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T程向輝指出,依據(jù)民法典第一千零一十九條規(guī)定,未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像。部分商家為了擴(kuò)大宣傳,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在公共場(chǎng)所通過(guò)直播或者短視頻形式展示消費(fèi)場(chǎng)景本無(wú)可厚非,但如果未經(jīng)消費(fèi)者同意將其入鏡宣傳,這就涉及到公民肖像權(quán)、隱私權(quán)等保護(hù)問(wèn)題。

律師:
消費(fèi)者可通過(guò)多種方式維權(quán)


程向輝律師表示,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被迫直播入鏡時(shí),可及時(shí)與商家溝通并要求其刪除相關(guān)內(nèi)容。若商家不予配合,消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)向相關(guān)部門(mén)投訴、向法院提起訴訟等方式,強(qiáng)制商家停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失等。

《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T馬麗紅建議,有關(guān)部門(mén)也應(yīng)加大對(duì)該類(lèi)行為的處罰力度,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)合法方式進(jìn)行宣傳,不能用侵犯消費(fèi)者權(quán)益的方式為自己牟利。

另外,商家在追求營(yíng)銷(xiāo)效果的同時(shí),應(yīng)關(guān)注顧客的舒適度。過(guò)于頻繁的直播或過(guò)于侵入式的營(yíng)銷(xiāo)方式可能會(huì)讓顧客感到不適。“商家若想通過(guò)直播的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),建議事先做好協(xié)調(diào),找愿意配合的消費(fèi)者參與直播入鏡,不僅不會(huì)侵權(quán),直播效果也會(huì)更好”,馬麗紅律師說(shuō)。

✔《中華人民共和國(guó)民法典》

第一千零一十八條 自然人享有肖像權(quán),有權(quán)依法制作、使用、公開(kāi)或者許可他人使用自己的肖像。

肖像是通過(guò)影像、雕塑、繪畫(huà)等方式在一定載體上所反映的特定自然人可以被識(shí)別的外部形象。

第一千零一十九條 任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損,或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像,但是法律另有規(guī)定的除外。

未經(jīng)肖像權(quán)人同意,肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像。

第一千零三十二條 自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。

你有過(guò)被迫入鏡直播間的經(jīng)歷嗎?

對(duì)于商家這種行為有何看法?

歡迎留言~

來(lái)源:尚法昆山


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