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1.事故發生時為昆山戶籍居民（無論投保當時情況），都屬于民生保險保障對象。

2.昆山戶籍居民日常生活起居住房（無論自有或租入），屬于本保險保障范圍。但每一戶居民僅限一套。非自住房屋（如用于經營、生產、出租或者閑置等），不屬于本保險保障范圍。

3.無論是否在籍，只要見義勇為行為發生在昆山境內，并獲得昆山市政府認定表彰的見義勇為的任何自然人，都屬于民生保險范圍。昆山戶籍居民在昆山境外發生并獲得當地政府認定表彰的見義勇為者，也屬于民生保險范圍。

4.發生自然災害或意外事故時，在政府職能部門組織下參與搶險救災導致人身傷亡，無論是否在籍，都屬于民生保險范圍。

1.家庭財產損失保險

2.人身意外傷害保險

附：特殊年齡段分段保額表

民生保險中的自然災害是指雷擊、暴雨、洪水、暴風、龍卷風、冰雹、臺風、颶風、沙塵暴、暴雪、冰凌、突發性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象。所有自然災害應該按照國家規定的級別認定，未達到級別的正常降雨、刮風、降雪等自然現象不能認定為自然災害。

昆山戶籍居民遭遇的交通逃逸事故，無論發生在昆山境內還是昆山境外，只要在中國內地，都屬于民生保險保障范圍（責任認定書出具后1個月內肇事方到案除外）。

男性60周歲及以上，女性50周歲及以上，因骨折（非陳舊性、非骨裂）進行就醫的，憑就診記錄、影像報告即可獲得500元理賠款。

1.財產損失事故采取第一危險賠償方式。即：不論保險金額與實際價值是否相符，均以約定的保險金額為限。

2.按保險責任約定本保險僅承保一套戶籍居民自住房，一旦出險理賠后，保單年度內家庭財產保險標的就鎖定此套房屋，不再受理其它自住房屋受損理賠。

3.理賠標準按昆山市民生保險領導小組辦公室審核通過的《住房損失核損標準》《基本設施核損標準》進行賠償。

1.對民政界定的五類困難人群因自然災害、火災、爆炸、空中運行物體墜落、溺水、觸電等事故造成的人身傷亡保障額度上浮20%。

2.見義勇為（身故或傷殘等級一級）人員處于義務教育階段的未成年子女，可享受教育、醫療一次性補助（補助期限為未完成之義務教育學年，每學年3000元，以1人為限）；因見義勇為受傷，但未達到傷殘等級，可對受傷住院治療期間按500元/天的標準予以住院津貼（最高不超過2萬元）。

1.到人保公司在各區鎮的營業網點索賠。

2.到各區鎮便民服務中心的民生保險與農業保險服務窗口索賠。

3.撥打保險公司專線：

人保公司專線電話：95518，0512-82609660

4.聯系區鎮村委會、社區，請村、社區協助辦理。

填寫出險通知書、財產損失清單等

●損失原因證明或傷殘鑒定。

●戶口復印件、身份證復印件、銀行卡號、自己居住房屋證明。

●涉及死亡賠償，有多個繼承人或受益人，需提供繼承人或受益人相關關系的證明以及權益分配的協議。