【普法·微釋法】顧客自行撈魚被刺傷，超市賠13.9萬
一女子前往超市買魚
在無工作人員也無打撈工具的情況下
自行打撈被刺傷，構(gòu)成八級(jí)傷殘
超市要擔(dān)責(zé)嗎？
2022年9月，王女士前往某超市購買鱸魚時(shí)，現(xiàn)場未見工作人員亦無打撈工具，僅見幾個(gè)方形塑料漏筐，遂用該塑料漏筐撈鱸魚。在將魚裝袋過程中不慎被魚刺傷右手掌心，見只流出幾滴血，王女士并未在意。
當(dāng)天晚上，王女士發(fā)現(xiàn)被魚刺傷的手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象，并感覺開始發(fā)燒，持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn)，且被魚刺的手掌已出現(xiàn)紅腫潰爛現(xiàn)象，遂緊急至醫(yī)院治療。
經(jīng)醫(yī)院診斷，王女士的病情是與魚接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）、右上肢皮膚潰瘍、膿毒性休克等，病情十分危急。之后王女士于醫(yī)院瘡瘍蛇傷脈管外科住院治療84天方才出院。
2023年7月，王女士委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)傷殘等級(jí)進(jìn)行鑒定，認(rèn)定王女士構(gòu)成八級(jí)傷殘。
王女士認(rèn)為，其在超市買魚時(shí)受傷，作為消費(fèi)者其健康權(quán)已受損害，遂訴至法院，要求該超市賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)22.5萬元。
消費(fèi)者自己動(dòng)手撈魚被刺傷
超市是否應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？
責(zé)任比例如何劃分？
本案中，王女士作為消費(fèi)者前往超市購買商品，享有人身安全不受損害的權(quán)利，其有權(quán)要求作為經(jīng)營者的超市提供的商品和服務(wù)符合保障人身安全的要求。
超市經(jīng)營的生鮮區(qū)，出售各種魚蝦類海鮮，顧客在捕撈過程中存在滑倒、被刺傷或者各類細(xì)菌感染等風(fēng)險(xiǎn)，其應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供專人捕撈服務(wù)或者帶有標(biāo)明、說明正確使用方法的專業(yè)工具，現(xiàn)場亦需在明顯位置作出警示，以防止危害發(fā)生。但超市未盡到前述義務(wù)，未提供專人捕撈服務(wù)，亦未提供專業(yè)捕撈工具，同時(shí)也未提示消費(fèi)者注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致王女士需自行撈魚，在此過程中被魚刺傷手掌，造成本案損害結(jié)果的發(fā)生。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款以及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十八條之規(guī)定，案涉超市對(duì)王女士損害結(jié)果的發(fā)生存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
王女士作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)料撈魚過程中被魚刺傷的可能性，其在現(xiàn)場未安排專人撈魚及未提供專業(yè)捕撈工具的情況下，應(yīng)當(dāng)積極尋求超市工作人員幫助，即便自行捕撈亦應(yīng)提高警惕、多加小心，防止被魚刺傷，故超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù)，可減輕其責(zé)任，法院予以采納。
同時(shí)需要注意的是，被魚刺后會(huì)造成細(xì)菌感染，因此導(dǎo)致的“與魚接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）”“膿毒性休克”“與魚蟹類中毒”“上肢肌肉和肌腱損傷后遺癥”等損害結(jié)果在生活中不屬常見，故對(duì)王女士注意義務(wù)不宜過分苛責(zé)。
✍《中華人民共和國民法典》
第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。
✍《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
經(jīng)營場所應(yīng)健全安全保障機(jī)制
主動(dòng)采取危險(xiǎn)防控措施
最大限度保障消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全
消費(fèi)者也要關(guān)注自身安全
在可預(yù)測的范圍內(nèi)，采取一定的防范措施
避免不必要的損害發(fā)生~
來源：尚法昆山
