昨天發(fā)過了，但是發(fā)錯了版塊，然后申請刪帖。18年在他們店充值500，消費了兩次，后來不在那邊工作了，上周日去做美甲，告知了情況，然后店里換老板了，報手機號查不到消息，翻了紙質(zhì)檔案，但是也沒有記錄，后來調(diào)出來充值記錄，但是老板也不認(rèn)可，查到之前老板的電話，但是多次撥打都是在通話中。這種情況要怎么處理