• <ul id="amasc"></ul><ul id="amasc"></ul>
      <fieldset id="amasc"><input id="amasc"></input></fieldset>
      <fieldset id="amasc"><menu id="amasc"></menu></fieldset>
      <abbr id="amasc"></abbr>
    • <tfoot id="amasc"></tfoot>
    • 聚焦“3.15” | 辦卡后美容店閉店失聯,卡里余額怎么辦?

      03-14 立法直通車 普法小隊長


      你是否辦理過各種各樣的充值消費卡?近年來,隨著經濟社會不斷發展,美容美發、餐飲、健身、教育等行業紛紛推出預付卡消費模式,打出“折扣優惠”“使用便利”等口號吸引消費者。可如果辦了卡充了值,卡內余額還沒用完,商家就關門“跑路”了,消費者該如何維權?


      近日,昆山市人民法院審結了一起預付卡消費糾紛案件,判決“跑路”商家退還消費者預付款中未消費部分并進行三倍賠償,充分彰顯了法律對消費者權益的有力保護。



      2022年11月23日,蔣女士在某美容服務部辦理美容卡并充值4000元,包含30次美容服務,使用無時間限制。截至2024年4月底,蔣女士共計消費19次。



      ▲ 微信充值記錄(左)消費記錄表(右)


      2024年5月中旬,某美容服務部在無任何事先告知的情況下停止經營,也并未提醒蔣女士前去處理后續事宜。蔣女士關注到某美容服務部的朋友圈長時間未更新,便通過微信主動聯系工作人員詢問是否停業,工作人員未予回復,蔣女士前往門店后發現內部已基本被搬空。



      ▲ 某美容服務部朋友圈狀態(左)微信聯系記錄(右)

      蔣女士無法與美容服務部取得聯系,遂于2024年12月起訴至昆山法院,要求判令某美容服務部退還預存金額4000元,并按照消費者權益保護法中退一賠三的標準賠償原告12000元。



      法院經審理認為,根據《江蘇省消費者權益保護條例》相關規定,經營者未按照約定提供商品或者服務的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,未消費的,應當全額退款并承擔預付款的利息;已經消費的,應當按照原約定的優惠方案扣除已經消費的金額,予以退款并承擔退款部分的利息。故認定被告應當退還原告未消費的11次金額,按比例計算為1466.67元。


      其次,經營者停業、歇業或者變更經營場所的,應當提前一個月通知已交預付款的消費者,及時進行退款等后續處理。經營者未事先通知已交預付款的消費者并作出妥善安排,不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯絡的,視為欺詐行為。本案中,某美容服務部閉店停業未通知蔣女士,在蔣女士詢問后未予回復并失聯,該行為應視為欺詐行為,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條第一款規定,某美容服務部應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。故對于蔣女士三倍賠償的主張,根據尚未消費的1466.67元計算,某美容服務部應賠償蔣女士4400.01元。


      最終,法院依法判決被告某美容服務部退還原告未消費的11次金額1466.67元,并三倍賠償原告4400.01元。被告現已履行完畢。



      法官說法


      在預付式消費中,消費者支付款項與商家提供服務之間存在時間差,當商家跑路等不法行為發生后,消費者往往處于信息不對稱、消息滯后的弱勢地位,權益易受損害,且維權成本高。本案的判決結果不僅為消費者權益保護提供了有力的法律保障,也為經營者敲響了誠信經營的警鐘,推動規范市場經營秩序,助力市場健康穩定發展。


      在此提醒:經營者在變更經營場所或停業時,應當提前通知消費者,并妥善處理消費者的預付款,避免構成欺詐行為。消費者在進行預付卡消費時,要全面考察經營者的資質、規模、信譽等情況,提高警惕、理性消費;不輕信商家口頭承諾,盡量簽訂書面合同,明確約定服務條款;記得索要發票等付款憑證,保留書面證據,以備發生糾紛時維權有據。在自己的權益受到侵害時,應當及時尋求工商部門、稅務部門或消費者協會的幫助,或依法提起民事訴訟,情節嚴重的還可向公安部門報案。




      法條鏈接


      《江蘇省消費者權益保護條例》

      第27條 第1、2款

      經營者以預收款方式提供商品或者服務,應當與消費者明確約定商品或者服務的數量、質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容。未作約定或者約定不明確的,應當作有利于消費者的解釋。

      經營者發行單用途預付卡(含其他預收款憑證)的,單張記名卡限額不得超過五千元,單張不記名卡限額不得超過一千元。其中,個體工商戶需要發行單用途預付卡的,單張限額不得超過一千元。預付卡不得設定有效期。

      第28條

      經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的,消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款,經營者可以扣除其為提供商品或者服務已經產生的合理費用。

      經營者未按照約定提供商品或者服務的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。未消費的,應當全額退款并承擔預付款的利息;已經消費的,應當按照原約定的優惠方案扣除已經消費的金額,予以退款并承擔退款部分的利息。

      經營者停業、歇業或者變更經營場所的,應當提前一個月通知已交預付款的消費者,并按照前款規定承擔責任。

      經營者未事先通知已交預付款的消費者并作出妥善安排,不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯絡的,視為欺詐行為。


      案件承辦團隊

      審判員:胡小娟 書記員:周玉燕


      來源:昆山法院


      已有0人打賞

      已有0人打賞

      分享到微信/朋友圈 領紅包

      每天看看帖,就賺牡丹花,免費好禮立即入手。

      打賞
      0人贊

      推廣

      部分評論
      今日熱門
      • 周三愉快! #每天一條昆友圈##Hi!4月##你 ..

        快樂老儒儒-1

        25
      • 想要10個打賞完成任務

        十里shílǐ

        25
      • 居然有鐵軌

        恐怖騎士

        25
      • 生活細碎,在忙碌中尋找快樂。日子平淡,用 ..

        飛魚兒島主

        24
      • 醬油倒多了

        梨花頭大波浪

        24
      • 來了來了,早上好啊! #每天一條昆友圈##Hi ..

        快樂老儒儒-1

        24
      • 早安!#我的碎碎念#

        夏晨東

        23
      • 晚飯燒好啦,今天手撕雞#三餐四季 溫柔有趣 ..

        櫻桃小包子

        23
      精彩推薦
      加載更多
      精彩活動更多
      論壇服務
      觸屏版 / 電腦版

      other
      馬上開啟  
      国产网红无码精品视频| 国产亚洲精品bv在线观看| 精品免费久久久久国产一区| 日韩精品区一区二区三VR| 妇女自拍偷自拍亚洲精品| 亚洲AV无码精品国产成人| 国产成人精品高清在线观看99 | 亚洲国产成人精品电影| 日韩精品极品视频在线观看免费| 国产午夜福利精品一区二区三区 | 最新国产精品剧情在线SS| 亚洲国产成人超福利久久精品| 99久久免费中文字幕精品| 无码精品国产一区二区三区免费| 久久99国产精品一区二区| 国产亚洲色婷婷久久99精品| 中文成人无码精品久久久不卡| 久久精品?ⅴ无码中文字幕| 国产日韩高清三级精品人成| 亚洲精品99久久久久中文字幕| 一本色道久久88综合日韩精品| 日韩乱码中文字幕视频| 中文字幕一区日韩精品| 亚洲欧美日韩一区二区三区| 2021日韩麻豆| 中文字幕日韩在线| 亚洲日韩AV一区二区三区中文| 日韩免费无码视频一区二区三区 | 国产揄拍国产精品| 99久久精品国产免看国产一区| 思思久久精品在热线热| 国产乱子伦精品无码码专区| 国内精品91最新在线观看| 亚洲αv在线精品糸列 | 日本精品一区二区在线播放| 日韩精品一区在线| 日韩精品人成在线播放| 伊人天堂av无码av日韩av| 亚洲精品第一国产综合境外资源| 精品久久久久久99人妻| 最新国产精品无码|