紅領物業 | 明珠社區：“紅色物業”繪就動遷小區“五美畫卷”
社區是城市治理的“最后一公里”，物業則是連接社區與居民的“毛細血管”。從小區的設施老化、停車難等“頑疾”破解，到如今社區服務升級、鄰里和諧營造，物業管理的質量直接關系著居民的幸福感與獲得感。《紅領物業》欄目聚焦昆山高新區黨建引領下物業管理的創新實踐，挖掘鮮活案例、總結可行經驗，展現基層黨組織如何以“紅色力量”激活物業治理動能，探索共建共治共享的社區治理新路徑，為更多社區破解治理難題提供借鑒與啟示。
“增進民生福祉，提高人民生活品質”，動遷安置小區江南平安里，正是這一理念的生動案例。自2021年交房以來，明珠社區以黨建為引領，激活“紅色物業”引擎，探索“黨建+物業+治理”融合發展新路徑，通過建立社區、物業共管機制、設立紅色議事廳等舉措，合力將群眾關心的“關鍵小事”辦成“暖心實事”，推動物業服務水平與基層治理能力雙效提升，在短短三年內先后獲評昆山市“紅管先鋒”項目工作示范點、蘇州市級示范物業管理項目等多項榮譽，讓“安置小區”變身“幸福家園”。
如今的江南平安里，已成功蛻變為紅色黨建引領美、基礎設施完善美、環境衛生整潔美、物業管理服務美、文明行為品德美的“五美幸福家園”，為動遷安置小區乃至更廣泛的基層治理領域提供了可借鑒、可推廣的創新實踐模式。
建強長效機制
筑牢治理“壓艙石”
“治理要長效，機制是核心。只有打破‘政府兜底’的路徑依賴，建立良性運營的管理機制，才能讓物業服務走得穩、走得遠。”明珠社區黨支部書記朱世峰道出了動遷小區治理的關鍵密碼。
針對動遷安置小區物業費收繳率低、服務質量難提升的問題，平安里小區率先探索物業管理市場化運營模式，推行建管一體化的“全生命周期”管理體系。面對部分居民的抵觸情緒，社區黨組織迅速行動，聯合物業人員、黨員骨干組成攻堅隊，利用周末開展“面對面”走訪，向居民詳細解釋繳納物業費的利弊及小區長遠發展需求。“我們社區居民黨員骨干以身作則，通過10%的黨員示范引領90%的居民，2024年江南平安里物業費收繳率高達98%，成功破解了動遷小區物業服務的‘資金困局’，形成了‘服務提升→繳費率提高→服務再優化’的良性循環。”朱世峰說。
令人可喜的是，江南平安里還成立了物管會并有效運作。“物業管理委員會的成立只是小區有效治理的第一步。”朱世峰表示，接下來，社區將進一步發揮物管會作用，完善黨組織領導下社區、物業、業主三方聯動格局和治理運行機制，切實把物業管理委員會打造成為服務居民、加強自治的有力抓手，提升小區治理能力和居民服務水平。
聚焦民需導向
爭當治理“先鋒隊”
“以前反映的坡道問題，現在解決了，出門方便很多。”家住江南平安里的李阿姨看著新改造的樓棟坡道，語氣里滿是欣慰。這一變化，源于社區“以民需為指揮棒”的治理理念。
動遷居民來源多元、需求各異，如何精準對接民生訴求？明珠社區創新采用“鐵腳板+議事會+大數據”三結合的方式，朱世峰詳細解釋道，由社區“兩委”成員、物業骨干、網格長組成“鐵腳板”隊伍，搭配微網格黨員志愿者，實現黨建網與治理網“雙網合一”；通過“小板凳議事會”與居民溝通交流，在拉家常中摸清“急難愁盼”；依托平安家園報事通、數智亭林等大數據平臺，實時捕捉民情動態。
明珠社區還基于需求清單，梳理出綜合服務、設施改造等4類12項任務，建立“民有所呼，我必有應”落實機制。紅色物業承接了15幢樓棟的坡道改造，并于2023年底全面完成；4處涼亭增設了不銹鋼歇腳椅；集兒童托管、社區助餐、健康服務于一體的嵌入式服務設施“明珠社區綜合服務中心”投入使用，讓居民在家門口就能享受多元便捷服務。從“干部替民做主”到“請民當家做主”的轉變，讓治理效能大幅提升。
激活群眾力量
共繪和諧“新圖景”
“以前我總覺得社區做事不合心意，現在自己參與進來才知道，治理得靠大家一起發力。”鳳姐如今穿著“藍馬甲”穿梭在樓棟間，核對信息、解答疑問，從治理旁觀者變成了積極參與者。
新時代“楓橋經驗”以服務群眾、發動群眾為核心要義，這亦是明珠社區黨建引領物業管理的治理理念。社區始終秉持全心全意為人民服務的理念，著力推動居民從“管理對象”向“治理伙伴”轉變，以群眾力量激活基層治理活力，打破了動遷安置小區居住環境較差的刻板印象，成功構建起共建共治共享的幸福家園。
在發動群眾參與治理方面，社區涌現出諸多鮮活實踐。居民王阿姨主動組建“垃圾分類夜跑團”，將健康運動與文明倡導相結合，成員在散步慢跑過程中，同步開展垃圾分類宣傳、白色垃圾撿拾等行動，積極傳遞文明新風。隨著團隊影響力持續擴大，寒暑假期間，孩子們、綜合行政執法局朝陽中隊執法隊員等也加入其中，為小區環境改善注入了動力。
同時，社區激發“能人效應”，組織黨員、“三老”等“鄰里能人”參與“和睦明珠議事會”，將“金點子”轉化為治理“金鑰匙”，已成功解決坡道改造、新能源充電樁安裝等12項急難事，化解矛盾糾紛10余起。“從群眾自發行動到平臺化有序參與，我們以多元舉措激活群眾治理動能，讓共建共治共享的理念在明珠社區逐漸落地生根。”朱世峰說。
下一步，明珠社區將始終堅持黨建引領小區治理，深度聯動物業、緊密聯結群眾，聚焦居民“急難愁盼”，通過聯系群眾、發動群眾、服務群眾，靶向破解物業治理堵點，化解矛盾糾紛，提升服務水平，使黨建根基深植群眾之中。
來源：智美昆高新
