點點微光暖人心丨業主與物業人的暖心日志——第七期：2025年第三季度故事選錄③
一次及時的援手，一聲關切的問候，一次深夜的守護，都承載著業主的信任與肯定，也映照著物業人用堅守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業企業報送的暖心故事，一同體會那些源于平凡崗位的真誠感動。
涇河花園 滅火神勇，保民平安 2025年8月14日下午16時許，昆山市涇河花園406號突然失火，濃煙四起。物業工作人員張玉林和村委會工作人員胡克平發現火情后，立即沖入火場搜救。進屋后，兩人循著哭泣聲，在二樓找到兩名被困兒童，立即將他們轉移出來。聽孩子說媽媽還在里面，他們再次沖進屋內，在二樓和三樓的樓梯處找到了腿有殘疾且已經昏迷的王女士，合力將她抬到樓下室外。想到這戶人家可能還有一名70多歲行動不便的老人后，胡克平第三次沖進火場，將被困在一外華您物樓的老人營救出來。
共青小區 向險而行，勇躍湍流 2025年7月2日，一聲緊急的呼救打破了社區的平靜。接到居民反映“有人跳河”，保安隊長孟祥民（退伍軍人）如離弦之箭，火速奔赴現場。湍急的河水中，一名男子正在掙扎，生命危在旦夕。沒有半分猶豫，孟祥民縱身躍入河中，奮力游向輕生者。經過水中數分鐘的艱難施救，他最終成功將男子拖回安全岸邊。這已不是孟祥民第一次挺身而出。危急關頭，他再次用舍己為人的果敢行動，挽救了一條鮮活的生命，也守護了一個家庭的完整。
薈豐里商業中心細心細致，守護財產 2025年9月18日下午，薈豐里工作人員沈佳杰在內場整理桌椅后，于13:50返回時發現少了一把休閑椅。他立即展開搜尋，未果后迅速調取監控錄像，發現一名嫌疑人在13:30將椅子搬往地庫，并于13:39將椅子裝入一輛車牌為蘇UJ6709的車輛后備箱后駛離。沈佳杰全程追蹤其路徑，拍照留存證據，并于15:41將整理好的影像資料與車牌信息報送商管公司。商管公司隨即依據該線索報警處理。商管公司對沈佳杰高度負責、行動迅速的工作態度深表認可，特贈送錦旗，以表彰其在維護園區財產安全中所展現的專業與擔當。
更樓新苑搶險迅速，心系業主 2025年6月28日晚18點50分左右吳春華帶領秩序隊員巡邏發現7-201廚房下水管管道反水，水已漫至室內。吳春華立即與項目負責人徐惠珠聯系并說明情況，項目負責人了解情況后即刻和工程黃文勝聯系，黃文勝第一時間從家里出發于19:15左右趕到現場，同時吳春華帶領保安在現場配合排查處理，打開7號樓一單元負一層檢修口讓水往下流，以免7-201繼續反水，工程同時疏通超市門口污水管道，19:30疏通完成，排水正常。物業工作人員處理此次反水突發事件及時高效的工作狀態得到業主認可，為表示感謝，特贈錦旗一面。
晨曦北園暖心守護，物業在身邊 2025年7月6日，創越物業晨曦北園客服許兆峰在例行巡查時，發現78棟的許爺爺（81歲）不慎滑倒在69棟門口，倒地不起，許兆峰隨即上前攙扶，發現許爺爺皮膚擦破滲血，物業服務中心立即啟動應急機制，3分鐘內攜帶急救箱抵達現場，為老人清理傷口并報警送醫，全程陪護辦理檢查手續，直至家屬趕到。7月8日，許爺爺家屬送來"盡職盡責 服務為民"錦旗，特別感謝創越物業物業比親人更及時的守護。
綠地世紀家園西區 錦旗無言，卻是最動人的贊美。2025年第三季度，普璽物業綠地世紀家園西區物業團隊以專業、迅捷的服務，收獲了業主們滿滿的肯定——十二面錦旗，一個季度的溫暖縮影，每一面都承載著一段溫暖的故事，見證著物業人與業主之間以真誠換真心的深情互動。守護，在危急時刻彰顯擔當 當家庭遇到突發危機，物業人總是第一時間挺身而出。7月，133-3202業主的孩子一時走失，客服管家鮑明慶全力搜尋，最終讓孩子平安回到家人懷抱，業主深受感動，專程贈送錦旗表達由衷謝意。9月，類似溫情在131-801業主家重現，項目經理姚少鵬快速響應、果斷行動，成功尋回走失小孩。一面錦旗，承載的是一個家庭的安心，也是對物業人守護家園諾言的最好印證。
可靠，用專業技術化解難題 面對各類設施故障，工程團隊用精湛技藝化解難題，贏得業主信賴。7月，工程李陽桂為131-1804業主疏通堵塞管道，楊立為146-1208業主更換室內主電源線，專業的服務讓業主紛紛點贊，并以錦旗相贈。8月，工程黃少河處理131-2803廚房反水問題；9月，項目經理姚少鵬更連續為136-3003、139-208業主解決房屋滲漏與反水頑疾，并為145-902業主妥善處理漏水導致的財物賠償。每一面錦旗背后，都是物業用專業守護業主財產安全的堅實承諾。
貼心，于細致關懷中傳遞溫度 物業服務，始于責任，歸于暖心。7月，客服管家王翠芳協助145-703業主處理室內滲漏水，耐心協調化解鄰里煩惱；柴露幫助150-903業主尋回失物，細心負責令人心安。9月，項目經理姚少鵬繼續傳遞這份溫暖，為140-501業主找回失物，并幫助136-3101業主完成大件家具更換。一件件看似平凡的小事，因物業人的真誠付出而變得不凡，也化作一面面錦旗，訴說著業主與物業之間日漸深厚的情誼。
時光流轉，社區里的溫暖片段時時上演：
💗 在烈日下為業主送去的清涼與關懷
🛡️ 在風雨雪夜里默默守護一方安寧
✨ 在瑣碎日常中踐行不變的承諾
這些故事
或許平淡寡味
卻總能觸動心弦
串聯起物業與業主之間信任的橋梁
此刻，讓我們共同回望
那些昆山物業人
用行動寫就的溫情篇章
第七期：2025年第三季度（7月-9月）③
平凡堅守，溫暖常在
一次及時的幫助
一夜無聲的守候
一份用心的付出
都是物業服務中最動人的注腳
感謝每一位業主的認可與陪伴
全體昆山物業人
也將繼續以初心回應期待
用專業與熱忱
守護我們共同的家園
昆山市物業服務管理協會“點滴認可，匯聚微光”常態化征集活動持續進行中！我們誠邀全市物業服務企業積極挖掘、整理、報送發生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！
