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紅領物業(yè) | 大公村:“加減乘”治理智慧 動遷小區(qū)變身幸福家園

11-27 聚焦昆山 蓋世小逗比



開欄的話


社區(qū)是城市治理的“最后一公里”,物業(yè)則是連接社區(qū)與居民的“毛細血管”。從小區(qū)的設施老化、停車難等“頑疾”破解,到如今社區(qū)服務升級、鄰里和諧營造,物業(yè)管理的質量直接關系著居民的幸福感與獲得感。《紅領物業(yè)》欄目聚焦昆山高新區(qū)黨建引領下物業(yè)管理的創(chuàng)新實踐,挖掘鮮活案例、總結可行經(jīng)驗,展現(xiàn)基層黨組織如何以“紅色力量”激活物業(yè)治理動能,探索共建共治共享的社區(qū)治理新路徑,為更多社區(qū)破解治理難題提供借鑒與啟示。



社區(qū)名片




大公村

昆山高新區(qū)大公村,是轄區(qū)內規(guī)模最大的動遷安置小區(qū)。這里承載著9000余名居民的生活日常,百棟住宅樓宇依次矗立。隨著時間推移,基礎設施逐漸老化、公共車位日趨緊張、社區(qū)服務難以完全跟上需求……一度讓這個體量龐大的社區(qū)遇到不少治理難題。如今,大公村錨定“海棠紅·幸福里”黨建品牌,激活“紅領物業(yè)”引擎,依托“四方協(xié)同”機制,用“善做加法、常做乘法、巧做減法”的治理思路,將治理難點逐一轉化為民生亮點,讓如今的“大家庭”成長為“小事有人管、大事協(xié)同辦、幸福看得見”的幸福家園。





黨建引領做“加法”


織密治理“一張網(wǎng)”



“以前物業(yè)和村各管一攤,反映個水管漏水,兩邊跑好幾趟都沒下文。現(xiàn)在物業(yè)辦公室就在黨群服務中心旁邊,有事去一趟就能當場商量解決!”村民張阿姨對“村黨組織+物業(yè)企業(yè)+物管會+社會力量”的“四方協(xié)同”機制贊不絕口。如今,每月的聯(lián)席會議上,停車管理、設施維護等議題都能面對面協(xié)商,形成了“小事當場辦、急事協(xié)同辦”的快速響應模式。



為破解治理資源單一問題,大公村主動鏈接外部力量,與市總工會、氣象局、臺州商會等6家單位簽訂共建協(xié)議。共建單位不僅帶來實打實的資金支持,更送來優(yōu)質黨課、農(nóng)業(yè)技術指導、小家電維修等“民生禮包”,“外賣詩人”王計兵讀書分享會、“一路繁花”鄉(xiāng)村騎行等特色活動,讓黨建資源轉化為居民可觸摸、可感知的幸福感。














在黨建引領下,大公村著力激活居民“主人翁”意識,以“自愿報名、按需組隊”的方式,精心組建起“一老一小”兩支特色居民志愿隊伍,讓“小區(qū)事大家管”的共治理念悄然融入日常生活。每天清晨,“五朵金花”平安巡邏隊的退休阿姨們,挎著紅袖章巡邏,順手歸位亂停放的自行車;每月最后一個周末,30名小志愿者帶著清潔工具穿梭在小區(qū)里,清理綠化帶、活動室。“孩子現(xiàn)在玩具不會亂扔,書也擺得整整齊齊,在家里也主動做一些家務,真的成長了很多。”家長陳女士欣慰地說。





傾聽民聲做“乘法”


架起民心“連心橋”



“要是能有個地方曬被子就好了”“暑假孩子沒人管,總看電視可不行”“樓下下棋沒個遮風擋雨的地兒”……今年4月,升級改造后的大公議事亭里,居民們你一言我一語,把心里的“小訴求”擺到了臺面上。這座亭子,如今正演繹著300平方米×30米座椅=9000居民民聲樞紐的治理乘法。



“以前有意見不知道跟誰說,現(xiàn)在議事亭就是‘傳聲筒’,說的話有人聽、提的事有人辦。”家住8棟的趙大爺,是議事亭的“常客”。去年他反映“小區(qū)健身器材老化”,沒過多久,新的漫步機、扭腰器就安裝到位了。正是這份“接地氣”的溝通,讓村“兩委”精準抓住了居民的“急難愁盼”。“議事亭里沒有官話套話,居民說的都是掏心窩子的實在話,這些‘碎碎念’就是我們工作的‘指南針’。”大公村黨總支書記孫揚說。從“停車難”到“晾曬難”,從“養(yǎng)老缺場所”到“孩子缺陪伴”,每一條訴求都被認真記錄、分類解決,真正實現(xiàn)了“民聲即民生”。






民生破題做“減法”


辦好群眾“關心事”



黨建引領的成效,最終要落在民生難題的破解上。從居民最關心的問題入手,逐項“做減法”,把“問題清單”實實在在轉化為“成果清單”。


面對小區(qū)車位的龐大缺口,村“兩委”牽頭聯(lián)動物業(yè)、城管及居民代表,反復協(xié)商后敲定方案,在小區(qū)3處閑置空地修建停車場。今年9月底,3處新建停車場全部竣工,新增的243個機動車位,有效緩解了小區(qū)內“一位難求”的困境。針對非機動車充電隱患,同步優(yōu)化充電車棚布局、新增充電點位,從源頭杜絕飛線充電問題。



停車難題的解決,基礎設施的升級,更讓居住多了份安心。去年以來,小區(qū)修復了234個安防監(jiān)控設備,“以前晚上走夜路有點怕,現(xiàn)在到處都有監(jiān)控,安全感滿滿!”居民小林說。


養(yǎng)老服務的優(yōu)化,更是溫暖了千余名老人的心。在小區(qū)日間照料中心,每天都能看到老人們忙碌的身影——有的在舞蹈房練太極,有的在棋牌室下棋,到了飯點,還能吃上熱氣騰騰的便民餐。“在這里能吃兩頓熱飯,還能跟老朋友們一起玩,孩子們在外上班也放心。”72歲的吳阿姨說。針對腿腳不便的老人,小區(qū)西側還增設了裝配式取餐點。














民生難題的化解,帶來了滿意度的顯著提升。2025年1-10月物業(yè)投訴率同比下降25%,其中,10月物業(yè)投訴率同比下降48.57%。如今,漫步在大公村,整潔的道路、溫馨的議事亭、歡聲笑語的日間照料中心,處處彰顯著幸福家園的模樣——這是黨建引領的力量,是民生為本的溫度,更是居民共同參與的成果。


來源:智美昆高新


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