回憶一下量房的情形吧。哪四家呢,按照量房到達(dá)的順序來介紹吧。華庭宜居,1918, 一號國際,名匠。因為不是同時到的,或者說不是全部都按照約定時間準(zhǔn)時到的,有提前到的,有遲到的。我基本是重復(fù)四次說了我的硬性要求,有點(diǎn)累的。個人很守時,一般都會在跟別人約定的時間前幾分鐘到。好吧,再說說約談的感受吧。
華庭,第一個到的, 跟監(jiān)理小哥哥一樣,都提前到了。業(yè)務(wù)小哥哥很健談,后來知道他小名叫小四,問了我的需求,裝修風(fēng)格,要求,預(yù)算等等,也介紹了華庭。整個交流過程流暢,是我理解的服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程。小四哥哥也是很積極的加了我微信。好像該稱呼小四弟弟。我尊大了。
1918, 設(shè)計師姜工自己一個人來量房的,也是唯一一個提前找到了房屋戶型圖, 承重墻結(jié)構(gòu)尺寸應(yīng)該是已經(jīng)有了。來此一游,更多的是聊聊戶主的需求等等。很喜歡這樣提前做功課的。BTW, 也是第一個提出加微信,并且第一個組建1918微信服務(wù)群的。這點(diǎn)值得稱贊!
一號國際,業(yè)務(wù)一行兩人來量房。清晰記得業(yè)務(wù)員在打招呼認(rèn)識之后,開始介紹,我們一號國際定位呢相對高端些, 提供終身服務(wù),所以呢,報價通常會比別家高一些,xxxxx。在那一刻,一號國際已經(jīng)被我KO。服務(wù)行業(yè),不是第一條問客戶需求嗎?我理解錯了??
名匠,遲到了。我已無力再第四次敘說我的硬性要求。設(shè)計師和助理都來了。設(shè)計師年紀(jì)較大,聊天的過程中話不多,也不知道有沒有g(shù)et到我的要求。
老阿姨記憶力還行,該有的細(xì)節(jié)都描述清楚了。