[裝修討論]說說個(gè)人在美凱龍買電器的經(jīng)歷，供商家參考 [復(fù)制鏈接]

掃描到手機(jī)

論壇小編教你如何掃二維碼

周六的時(shí)候，我在美凱龍逛逛，準(zhǔn)備買燈具。其他的店都是隨便逛逛，然后到一個(gè)品牌店，當(dāng)然我本來對這個(gè)品牌也很好好感，里面的女老板（猜測，或者是門店經(jīng)理）過來接待我，她的口才很棒，說的很好，我很心動(dòng)，其實(shí)我心里已經(jīng)屬意這家，正準(zhǔn)備就售后服務(wù)咨詢的時(shí)候，這時(shí)候店里又來了人在看燈具。女老板沒有和我打招呼，喊了一個(gè)女服務(wù)員過來，讓她來繼續(xù)接待我，然后自己轉(zhuǎn)頭就去給那個(gè)顧客介紹起來。我問了這個(gè)服務(wù)員幾個(gè)售后等問題，感覺她像新來的，猶猶豫豫，吞吞吐吐，明顯答不出來，我想就等等女老板吧，結(jié)果等了好一會(huì)，她還在給那個(gè)顧客介紹，我玩玩手機(jī)，還是沒來，我就掉頭離開了。出來后又遇到一個(gè)沒聽過品牌店，里面的男老板熱情的給我介紹，她老婆也過來，夫妻兩個(gè)輪流給我詳細(xì)介紹，談了十分鐘左右，我就付了全款，改天送貨。也許我買的東西并沒有太多錢，所以沒有得到那個(gè)品牌店的足夠重視，我理解。但是到手的生意就飛了，再小的生意，也有錢賺，不明白你為什么頭也不回的就把我晾在哪里，難道看不出來我都已經(jīng)說到安裝等問題，就等付錢了嗎？真心搞不懂。即使你當(dāng)時(shí)說一句，不好意思，請你稍等這樣的客氣話，我也會(huì)毫不猶疑的定下來的。但是我沒有等到。所以針對消費(fèi)者，提醒所有的商家，不管他穿著怎么樣，不管他看起來多土，如果沒有購物的心理準(zhǔn)備，誰都不高興大周末的去這種店里逛，超市里吹吹空調(diào)多好。所以，只要進(jìn)店來的，都是潛在客戶，都要認(rèn)真對待，給予足夠的尊重。

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也許人家覺得你還沒有決定要買，我們買燈具的時(shí)候也遇到了這樣的情況

生意人確實(shí)要注意 很多客戶都在意細(xì)節(jié)
去年，一家人去準(zhǔn)備逛大潤發(fā)，去之前先去給孩子試了兩套衣服，一歲的小孩。就試了兩件外套和一條羽絨褲。還挺滿意的，我就說我逛完大潤發(fā)超市出來買，因?yàn)槎际怯鸾q的，厚，大潤發(fā)還要去存，對吧？我沒說錯(cuò)吧？
里面一個(gè)年齡大點(diǎn)的女人就說，喜歡就拿著嘛，小姑娘也給你們服務(wù)了，什么什么的。就給我取兩件衣服，給孩子穿都是大人穿的，給我服務(wù)什么了？我要是試了10套8套不拿你說我還能接受…
從此沒去這家看，試好的兩套衣服去九方城買了，兩件外套和兩條羽絨褲，一共900多。

精拌拌:生意人確實(shí)要注意 很多客戶都在意細(xì)節(jié)
去年，一家人去準(zhǔn)備逛大潤發(fā)，去之前先去給孩子試了兩套衣服，一歲的小孩。就試了兩件外套和一條羽絨褲。還挺滿意的，我就說我逛完大潤發(fā)超市出來買，因?yàn)槎际怯鸾q的，厚，大潤發(fā)還要去存，對吧？我沒說錯(cuò)吧？
里面一個(gè)年齡大點(diǎn)的女人就說， .. (2019-07-22 09:18)

確實(shí)是這樣。最好的服務(wù)，其實(shí)就是讓客戶覺得舒服，這個(gè)最重要的。道德綁架，感情綁架，即使成功一次，但是等人家回味過來，以后還是不會(huì)成為回頭客的

確實(shí)是這樣的，樓主說的對

要是我，我也會(huì)走的

不管是大生意還是小生意，只要來你店里了，都應(yīng)該熱情對待

說的很對