[裝修討論]說說個人在美凱龍買電器的經歷，供商家參考 [復制鏈接]

掃描到手機

論壇小編教你如何掃二維碼

周六的時候，我在美凱龍逛逛，準備買燈具。其他的店都是隨便逛逛，然后到一個品牌店，當然我本來對這個品牌也很好好感，里面的女老板（猜測，或者是門店經理）過來接待我，她的口才很棒，說的很好，我很心動，其實我心里已經屬意這家，正準備就售后服務咨詢的時候，這時候店里又來了人在看燈具。女老板沒有和我打招呼，喊了一個女服務員過來，讓她來繼續接待我，然后自己轉頭就去給那個顧客介紹起來。我問了這個服務員幾個售后等問題，感覺她像新來的，猶猶豫豫，吞吞吐吐，明顯答不出來，我想就等等女老板吧，結果等了好一會，她還在給那個顧客介紹，我玩玩手機，還是沒來，我就掉頭離開了。出來后又遇到一個沒聽過品牌店，里面的男老板熱情的給我介紹，她老婆也過來，夫妻兩個輪流給我詳細介紹，談了十分鐘左右，我就付了全款，改天送貨。也許我買的東西并沒有太多錢，所以沒有得到那個品牌店的足夠重視，我理解。但是到手的生意就飛了，再小的生意，也有錢賺，不明白你為什么頭也不回的就把我晾在哪里，難道看不出來我都已經說到安裝等問題，就等付錢了嗎？真心搞不懂。即使你當時說一句，不好意思，請你稍等這樣的客氣話，我也會毫不猶疑的定下來的。但是我沒有等到。所以針對消費者，提醒所有的商家，不管他穿著怎么樣，不管他看起來多土，如果沒有購物的心理準備，誰都不高興大周末的去這種店里逛，超市里吹吹空調多好。所以，只要進店來的，都是潛在客戶，都要認真對待，給予足夠的尊重。

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也許人家覺得你還沒有決定要買，我們買燈具的時候也遇到了這樣的情況

生意人確實要注意 很多客戶都在意細節
去年，一家人去準備逛大潤發，去之前先去給孩子試了兩套衣服，一歲的小孩。就試了兩件外套和一條羽絨褲。還挺滿意的，我就說我逛完大潤發超市出來買，因為都是羽絨的，厚，大潤發還要去存，對吧？我沒說錯吧？
里面一個年齡大點的女人就說，喜歡就拿著嘛，小姑娘也給你們服務了，什么什么的。就給我取兩件衣服，給孩子穿都是大人穿的，給我服務什么了？我要是試了10套8套不拿你說我還能接受…
從此沒去這家看，試好的兩套衣服去九方城買了，兩件外套和兩條羽絨褲，一共900多。

精拌拌:生意人確實要注意 很多客戶都在意細節
去年，一家人去準備逛大潤發，去之前先去給孩子試了兩套衣服，一歲的小孩。就試了兩件外套和一條羽絨褲。還挺滿意的，我就說我逛完大潤發超市出來買，因為都是羽絨的，厚，大潤發還要去存，對吧？我沒說錯吧？
里面一個年齡大點的女人就說， .. (2019-07-22 09:18)

確實是這樣。最好的服務，其實就是讓客戶覺得舒服，這個最重要的。道德綁架，感情綁架，即使成功一次，但是等人家回味過來，以后還是不會成為回頭客的

確實是這樣的，樓主說的對

要是我，我也會走的

不管是大生意還是小生意，只要來你店里了，都應該熱情對待

說的很對