便民君向高新區相關部門了解到：市民反映高新物業柏廬二部竹園二村停車管理存在問題，經現場了解，回復如下：
1. 小區內停放車輛為業主車輛，需業主提供房產證、行駛證，經工作人員核實后將車牌統一錄入道閘系統，進出小區系統自動識別。若外來車輛進入小區則道閘系統會進行識別且不起竿。近期因道閘系統異常，導致外來車輛進入小區發生自動起竿的情況，現已申請道閘系統維修并于昨日修復完畢。
2. 現場確有個別工作人員存在私自收費問題，2023年10月，項目部已按照公司規定對私收費人員進行罰款以示警告，后續將加強項目現場管理，若有再犯將嚴肅處理。
3. 如有其他問題或疑問的，市民也可直接聯系項目負責人管建剛，聯系電話13511623215。