各線路日均客流

1號線客流量52.9萬人次

2號線客流量45.8萬人次

3號線客流量為32.4萬人次

4號線及支線客流量58.4萬人次

5號線客流量為23.3萬人次

11號線客流量為22.7萬人次

其中

5月1日，11號線客流29.4萬人次

創(chuàng)本線歷史新高

5月2日，2號線客流56.3萬人次

創(chuàng)本線歷史新高

◆

日均客流量排名前三車站

蘇州火車站19.5萬人次

樂橋站18.9萬人次

東方之門站17.7萬人次

蘇州火車站、東方之門客運量

均創(chuàng)歷史新高

在持續(xù)做好“愛心預(yù)約”服務(wù)，為乘客提供行李幫扶、線路指引等暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對旅游城市特性，蘇州地鐵在全線設(shè)置彩虹便簽墻，為旅者提供了清晰目的地指引。在進(jìn)站口和購票機(jī)前，還設(shè)有醒目的掃碼指示牌，簡化了購票流程，讓乘客輕松購票。

此外，在山塘街站，車站創(chuàng)新推出游覽疏導(dǎo)圖便攜折頁，方便旅客游覽景區(qū)；在陸慕站，車站將虎丘濕地公園旅游專線信息告示牌放置在站廳中醒目位置，讓乘客出行更加方便快捷；在靈巖山站“江南雅韻”服務(wù)中心，還為游客提供了短時行李寄存、借用登山杖等貼心服務(wù)。

蘇州地鐵持續(xù)強(qiáng)化安全保障，落實各項安檢要求，做到“逢包必查、逢液必檢、逢疑必問”。在執(zhí)行安檢任務(wù)的同時，安檢人員也為乘客耐心解答疑問，引導(dǎo)乘客順利通過安檢流程，確保每一位乘客出行的安全與順暢。

蘇州地鐵各重點車站實時關(guān)注客流動態(tài)，針對山塘街景區(qū)大客流、相門城墻光影秀及表演、金雞湖音樂噴泉、萬人健步走、昆山市體育中心時光Classic演唱會等活動及火車站大客流，提前進(jìn)行客流預(yù)測預(yù)警，累計啟動預(yù)案4次，發(fā)布大客流藍(lán)色預(yù)警13次、黃色預(yù)警5次、橙色預(yù)警7次。

現(xiàn)場通過動態(tài)調(diào)整進(jìn)出站閘機(jī)、出入口，加開備車（共計4列次）等措施進(jìn)行客流引導(dǎo)及輸運，通過廣播及官方平臺發(fā)布客流誘導(dǎo)信息，全力保障乘客出行。

蘇州地鐵制定專項保障方案，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，安排員工在重點站、大客流站全天候值班保障，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，保障24小時人員值班在崗，手機(jī)24小時保持開機(jī)狀態(tài)，確保五一期間各類設(shè)備設(shè)施平穩(wěn)運行。

蘇州地鐵各級黨組織通過包保形式，組建“大客流黨員青年突擊隊”，形成黨員干部帶頭、管理崗員工參與、團(tuán)員青年響應(yīng)的志愿聯(lián)動模式參與車站 志愿服務(wù)。此外，蘇州地鐵還通過招募社會志愿者的方式，進(jìn)一步充實志愿隊伍。“五一”期間，蘇州地鐵共計151名志愿者、25名社會志愿者加入到大客流支援工作中，累計服務(wù)時長近1000小時。志愿者們放棄假日休息，奔赴一線，積極投入車站的客流引導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢服務(wù)等工作中，為假期的客流平穩(wěn)有序增添了一抹鮮亮的“志愿紅”。