各線路日均客流

1號線客流量52.9萬人次

2號線客流量45.8萬人次

3號線客流量為32.4萬人次

4號線及支線客流量58.4萬人次

5號線客流量為23.3萬人次

11號線客流量為22.7萬人次

其中

5月1日，11號線客流29.4萬人次

創本線歷史新高

5月2日，2號線客流56.3萬人次

創本線歷史新高

◆

日均客流量排名前三車站

蘇州火車站19.5萬人次

樂橋站18.9萬人次

東方之門站17.7萬人次

蘇州火車站、東方之門客運量

均創歷史新高

在持續做好“愛心預約”服務，為乘客提供行李幫扶、線路指引等暖心服務的基礎上，針對旅游城市特性，蘇州地鐵在全線設置彩虹便簽墻，為旅者提供了清晰目的地指引。在進站口和購票機前，還設有醒目的掃碼指示牌，簡化了購票流程，讓乘客輕松購票。

此外，在山塘街站，車站創新推出游覽疏導圖便攜折頁，方便旅客游覽景區；在陸慕站，車站將虎丘濕地公園旅游專線信息告示牌放置在站廳中醒目位置，讓乘客出行更加方便快捷；在靈巖山站“江南雅韻”服務中心，還為游客提供了短時行李寄存、借用登山杖等貼心服務。

蘇州地鐵持續強化安全保障，落實各項安檢要求，做到“逢包必查、逢液必檢、逢疑必問”。在執行安檢任務的同時，安檢人員也為乘客耐心解答疑問，引導乘客順利通過安檢流程，確保每一位乘客出行的安全與順暢。

蘇州地鐵各重點車站實時關注客流動態，針對山塘街景區大客流、相門城墻光影秀及表演、金雞湖音樂噴泉、萬人健步走、昆山市體育中心時光Classic演唱會等活動及火車站大客流，提前進行客流預測預警，累計啟動預案4次，發布大客流藍色預警13次、黃色預警5次、橙色預警7次。

現場通過動態調整進出站閘機、出入口，加開備車（共計4列次）等措施進行客流引導及輸運，通過廣播及官方平臺發布客流誘導信息，全力保障乘客出行。

蘇州地鐵制定專項保障方案，嚴格執行值班制度，安排員工在重點站、大客流站全天候值班保障，做好應急準備，保障24小時人員值班在崗，手機24小時保持開機狀態，確保五一期間各類設備設施平穩運行。

蘇州地鐵各級黨組織通過包保形式，組建“大客流黨員青年突擊隊”，形成黨員干部帶頭、管理崗員工參與、團員青年響應的志愿聯動模式參與車站 志愿服務。此外，蘇州地鐵還通過招募社會志愿者的方式，進一步充實志愿隊伍。“五一”期間，蘇州地鐵共計151名志愿者、25名社會志愿者加入到大客流支援工作中，累計服務時長近1000小時。志愿者們放棄假日休息，奔赴一線，積極投入車站的客流引導、秩序維護、咨詢服務等工作中，為假期的客流平穩有序增添了一抹鮮亮的“志愿紅”。