作為昆山市環慶路88號合樾蘭亭小區的業主，我們對和融物業的管理和服務水平深感失望和憤怒。在此，我們聯合發聲，控訴和融物業在小區管理中的種種不作為，希望能夠引起相關部門的重視，促使問題得到及時解決。
首先，小區的安保工作形同虛設。小區門禁系統名存實亡，外來人員隨意進出且不進行登記。人臉識別系統漏洞百出，未登記過的人員也可以輕松刷臉進入小區，給業主的安全帶來極大隱患。多起盜竊案件的發生，均與物業管理的松懈有直接關系。按照五星級標準，小區的大門出入口保安人數嚴重不足，尤其是夜班人員配置嚴重不足。整個小區共有22棟樓，卻只有3個管家負責管理，根本無法滿足業主的安全需求。業主們曾多次要求加強安保措施，增設監控攝像頭，但物業公司卻以各種理由推脫，遲遲不予改進。物業人員的冷漠和不作為，使得我們對自己的居住安全充滿了擔憂。
其次，物業管理的基本職責之一是維護小區的環境衛生。然而，和融物業在這一方面的表現令人堪憂。小區內垃圾堆積，清潔不到位，異味四散，嚴重影響了業主的日常生活質量。小區內到處蚊蟲滋生，約定的打藥除草時間一改再改。電梯內的檢查表上清掃人和監督人竟然是同一個筆跡，表明物業人員在做虛假記錄。物業人員從不主動發現問題，一定要等到業主反映過后很久才去處理。多次向物業反映情況后，問題依舊未得到有效解決，物業人員態度冷漠，推諉扯皮。如此糟糕的環境衛生狀況，不僅破壞了小區的整體形象，也對居民的健康構成了威脅。
此外，和融物業在處理業主投訴和意見反饋時，效率低下，態度敷衍。事情往往都會拖拉，而且沒有做到問題處理的閉環。業主們在遇到問題時，往往得不到及時有效的回應。無論是設施維修、服務投訴，還是意見建議，物業公司總是以“在處理”為由拖延時間，最終不了了之。這種不負責任的態度極大地損害了業主的權益，也讓大家對物業管理失去了信心。最后，物業費的收取和使用也存在很大問題。物業公司每年按時收取高額物業費，卻未能提供與收費標準相匹配的服務水平。對于物業費的具體使用情況，物業公司始終不愿公開透明，業主們對物業費的去向一無所知。我們強烈呼吁相關部門對物業公司的財務狀況進行審查，確保業主的每一分錢都花在刀刃上。綜上所述，和融物業在合樾蘭亭小區的管理中存在諸多不作為和管理漏洞，嚴重影響了業主的生活質量和安全感。我們強烈要求相關部門介入調查，督促和融物業改進服務質量，切實履行其管理職責。同時，我們也希望能夠引起更多業主的關注和支持，共同維護我們的合法權益。
