寵物買到家活不過一周
消費者維權困難重重

“把狗帶回家沒兩天，狗就出現了嘔吐、拉稀等癥狀，于是送回寵物店治療，當時給開了藥打了針，可是沒過幾天，狗狗就死了。”沙女士去年年底看到某社交平臺的“萌寵”廣告推送后，在一家寵物店里購買了一只吉娃娃犬，在購買時被商家捆綁消費了高價狗糧，沒想到買到的還是帶病寵物。

胡女士也有相同經歷。她在網購平臺上找到當地一家看似“正規”的寵物店，花費1200元購買了一只柴犬，購買后的前兩天，這只柴犬很活潑、胃口也好，但第4天開始其精神狀態就不對，在寵物醫院檢測出了犬瘟熱和犬冠狀病毒。賣家表示小狗生病很正常，并提出可以為胡女士換一只狗。盡管購買協議寫明可以免費換狗，但店家提出需要補交300元，于是胡女士付費300元后領回一只“**活”的柴犬。可沒過幾天，第二只小狗檢測出犬細小病毒，治療5天后也死了。

據悉，網絡平臺上直播、推廣、低價“引流”，隨后實體店交易并逐步漲價是“星期寵”賣家的常見套路，此類賣家在談及寵物的健康情況時往往閃爍其詞。很多被商家欺騙購買到“星期寵”的消費者，或自認倒霉，或因證據留存不足而無*成*維權。即使是維權成功的消費者，也僅是要回買寵費用和醫療費用，而商家在賠償后仍照常經營、推廣。還有一些商家會主動與消費者簽訂購買協議，并在協議中注明“支持當場檢測，一旦售出，概不負責”。

寵物店內能吃能喝、活潑可愛，看起來十分健康的小貓小狗，為何到家后短期內就會生病甚至死亡？業內人士介紹，犬瘟熱、犬細小發病一般是7天，而寵物在店內看起來情況良好則很有可能是商家進行了操作，“血清、腎上腺素、強烈興奮劑，3針打完就掩蓋了，等買家把寵物帶回家后才會慢慢暴露”。

北京市盈科（佛山）律師事務所律師陳顯敏說，商家在售賣因存在各種健康問題而只能存活一周左右的“星期寵”等活體動物時，存在未如實告知買家寵物實際情況，且如果此類寵物身上攜帶有傳染性病毒，商家可能涉嫌違反動物防疫法和消費者權益保護法。

“商家在合同中用文字規避責任的條款，屬于免責條款，這種情況下并無效用。因為寵物作為活體，要疫苗和檢疫合格后方可售賣，不能拋開責任談免責。”陳顯敏說。

在陳顯敏看來，“星期寵”糾紛中消費者維權的困難之處在于，難以確定寵物具體的染病時間。當買賣雙方各執一詞時，現有材料難以證明寵物是否在商家銷售時就已經攜帶病毒。為規范“星期寵”亂象，目前最可行的措施是市場監管等部門加強對商家的日常監管，或者有關部門提高對在售寵物的檢疫頻次。

中國消費者權益保護法學研究會會長何山教授認為，界定雙方責任的關鍵環節是取得一份權威的鑒定結果。當寵物在購買后短期內死亡時，消費者應當將寵物送往專業的檢驗機構鑒定死因，特別是導致寵物死亡的病毒的潛伏期，以此來確定寵物是否在消費者購買前已經染病，為后續厘清雙方責任提供依據。

陳顯敏提醒，消費者購買“星期寵”后，可以先與商家協商退貨退款，若協商不成，可向市場監督管理等部門投訴，因“星期寵”問題涉及帶病貓狗，消費者還可以向主管衛生防疫的相關部門進行投訴，依法解決問題。