“人工+輔材+主材零增項(xiàng)，100%底價直采，100%正品”“預(yù)算即決算”……據(jù)了解，有不少裝修公司以“一口價”“全包價”等名義對外宣傳，在前期溝通時向業(yè)主承諾裝修過程中沒有額外增項(xiàng)，當(dāng)業(yè)主付完前期費(fèi)用開工后，又以材料增多、更換大品牌、返工等名義，要求其支付增項(xiàng)費(fèi)用。

一口價22萬，開工后又加8萬

裝修增項(xiàng)名目繁多，防不勝防

上海誠康律師事務(wù)所主任張大成認(rèn)為，出現(xiàn)施工方過失導(dǎo)致的損失問題，首先需要根據(jù)裝修合同來確定損失如何承擔(dān)。合同有約定的情況下，根據(jù)約定解決；沒有約定，再根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定來解決。如果是所謂的“一口價”合同，則裝修公司有義務(wù)在合同中約定無需消費(fèi)者額外承擔(dān)任何費(fèi)用，施工方造成的一切損失都應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。如果合同沒有約定或約定不明確的，消費(fèi)者則有權(quán)按照民法典第八百零一條的規(guī)定，直接要求導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的施工人承擔(dān)違約責(zé)任。如果合同有“一口價”等字樣，又約定額外損耗由消費(fèi)者承擔(dān)，則消費(fèi)者可以要求修改合同條款，或向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴商家虛假宣傳。

例如，最高人民法院《民事案件案由規(guī)定》明確了裝飾裝修合同糾紛屬于建設(shè)工程合同糾紛，而建設(shè)工程合同又屬于特殊的承攬合同，故消費(fèi)者在面對“惡意增項(xiàng)”時，也可以在民法典中找到向裝修公司主張違約責(zé)任的直接法律依據(jù)。

《中華人民共和國民法典》

業(yè)主到底該如何依法維權(quán)？

陜西省法學(xué)會房地產(chǎn)法學(xué)研究會常務(wù)理事李慧文介紹，增項(xiàng)分為主動增項(xiàng)和被動增項(xiàng)，生活中大多糾紛均來自被動增項(xiàng)。作為普通消費(fèi)者，對于裝修過程中的工序、所需材料的多寡并無充分的認(rèn)知，裝修公司正是利用這一信息差而進(jìn)行工程量的增減。

遇到此類問題，消費(fèi)者可以要求裝修公司前往施工現(xiàn)場進(jìn)行磋商，對增項(xiàng)的合理性、必要性進(jìn)行充分解釋，若裝修公司不配合前往，消費(fèi)者也應(yīng)自行保留好現(xiàn)場施工情況的相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)氐?/span>市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會反映，促使雙方就爭議事項(xiàng)達(dá)成和解。若通過以上方式無法解決，則可依據(jù)合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

簽合同時如何避免“踩坑”？

李慧文建議，消費(fèi)者應(yīng)在裝修合同中明確約定裝修價款的具體計價方式，對裝修過程中產(chǎn)生或可能出現(xiàn)的增減項(xiàng)目等方面進(jìn)行約定，也可約定好工程總價款的增減幅度，確保遇到糾紛時有合同條款可依。裝修過程中，對裝修公司擅自增加的施工工序或內(nèi)容不認(rèn)可的，應(yīng)當(dāng)向裝修公司明確表達(dá)拒絕，并留存相關(guān)證據(jù)。產(chǎn)生糾紛后，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)積極主張權(quán)利，不要放任損失擴(kuò)大，及時清理并回收房屋。